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Gestionnaire Service Clients et Administration des Ventes H/F

Publiée le 19/12/2019

Description du poste

La mission :

Sous la direction de notre Responsable Administration des Ventes, vous avez pour mission d’apporter aux clients un service de qualité et de sécuriser le chiffre d’affaires de Citeo. Vous assurez l’interface avec les clients sur les demandes en lien avec la déclaration, la facturation et son règlement.

Plus concrètement, vous serez amené.e à :
• Traiter les demandes entrantes (téléphone, hotline, mail, courrier, RDV) au titre de la REP Papiers

• Gérer les contrats, les opérations juridiques et la base de données clients

• Gérer les déclarations et les documents associés

• Gérer la facturation et le recouvrement

• Emettre les factures et avoirs et régulariser tout au long de l'année en fonction de l’évolution de la déclaration et notamment des justificatifs transmis par le client (bonus, malus, …)

• Analyser les fichiers d'encaissement et assurer les premières relances ("pré-recouvrement amiable et aimable")

• Identifier et anticiper les risques de retards, non-paiement, contentieux (gestion des procédures collectives, suivi des dossiers au contentieux)

Profil recherché

Diplomé.e d’une formation en comptabilité ou gestion de niveau bac+2, vous justifiez de 2 ans d’expérience dans ce domaine.

Vous êtes reconnu.e pour votre grande rigueur et méthode de travail qui vous assurent d’accompagner efficacement nos clients.

Vous avez également des qualités relationnelles certaines qui vous permettent d’instaurer une relation de confiance.

Votre empathie et vos qualités d’écoute sont appréciées par vos clients et vos collègues.

Au sein d’une équipe, vous cultivez l’entraide et un volume important de dossiers à traiter ne vous fait pas peur ?

Alors vous êtes la personne qu’il nous faut !

© Crédits photos : CITEO.

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