Description du poste

La mission :

Au sein du pôle Mobilisation et Engagement, la mission du/de la chef.fe de projet communication et veille stratégique consiste à développer et structurer la connaissance de Citeo sur les perceptions, la compréhension et les pratiques des consommateurs en matière de réemploi des emballages.



En étroite collaboration avec la Responsable Communication RSE/RSM et en lien avec les équipes Mobilisation, Réemploi, Marketing/Etudes et Affaires Publiques, le/la chef.fe de projet sera en charge de :



Développer la connaissance de Citeo sur les enjeux comportementaux des consommateurs liés au réemploi des emballages :
Piloter une étude consommateurs sur le Réemploi (perceptions, motivations/freins, pratiques, compréhension de l’information liée aux dispositifs de réemploi…) et en tirer des enseignements opérationnels en matière de mobilisation des consommateurs/citoyens,
Nourrir la veille stratégique et réglementaire (France / International) sur le sujet du réemploi dans la consommation des ménages, en lien étroit avec les équipes Réemploi et Affaires publiques (DRI, juridique),
Suivre le déploiement des initiatives/offres en matière de réemploi développées dans le cadre de l’AMI Réemploi et des enseignements qui en découlent (en lien avec l’équipe Réemploi).


Structurer et diffuser/communiquer sur cette connaissance :
Piloter la rédaction d’une synthèse de l’étude Réemploi à destination de l’interne comme de l’externe,
Sur la base des enseignements de l’étude et de l’AMI, des éléments de veille et de revue de littérature, contribuer à :
La rédaction d’un référentiel interne sur le Réemploi des emballages du point de vue des consommateurs : état des lieux et leviers de mobilisation identifiés, mise en perspective avec les enjeux réglementaires et les objectifs internes (mission de Citeo notamment), propositions et solutions opérationnelles…
La production de contenus, présentations et formations à destination de l’interne / de l’externe,
La construction de recommandations en matière d’engagement et de mobilisation des consommateurs-citoyens au réemploi des emballages à destination des différents acteurs du dispositif (entreprises, partenaires, collectivités territoriales…), en soutien notamment de l’équipe en charge du conseil clients,
La co-construction et la promotion des solutions et des positions de Citeo, de l’échelle locale à l’international.