Description du poste

La mission :

Au sein de la Direction Marketing et rattaché.e à la Responsable marketing offre et expérience clients, vous aurez comme mission de participer au développement des outils marketing à destination de nos clients.

Plus précisément, vous serez amené.e à :


Marketing de l’offre


Gérer une partie de l’offre de services existante (développement d’outils et services, marketing opérationnel, analyse des KPI et bilan régulier du mix marketing)


Développer l’offre sur les nouveaux sujets à enjeux (nouveaux services de collecte, recyclage, DCST, PGO, etc.)


Identifier des besoins et, ou opportunités et conception de nouveaux outils/services en autonomie ou en collaboration avec les métiers concernés (équipes commerciales, collectivités locales, techniques, innovation…)

Expérience clients

Enrichir, suivre et analyser les KPI Expérience client


Identifier les axes d’amélioration et contribuer à la mise en œuvre d’actions correctives


Assurer une veille sur le sujet Expérience client et les innovations dans le domaine