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Responsable SAV H/F(Publiée le 07/05/2020 et réactualisée le 12/06/2020 - Référence : 2018-EORSAV-PARIS/CHAMPAGNE-BEA - 208507)

Société qui recrute : BOREA
Contrat de travail : CDI  -  Expérience requise : 3 à 5 ans
Rémunération : 35 000 à 50 000 €/an
Localisation : France / Île-de-France / Paris
Secteurs d'activité : Aménagement : Sites / Sols,
Energie : Énergies renouvelables,
QHSE : Management / Certification

Descriptif du poste

Vous êtes passionné(e) par les énergies renouvelables, plus précisément dans la maintenance technique des éoliennes, vous êtes en recherche de nouvelles opportunités professionnelles, de nouveaux défis en France, vous témoignez de 5 ans minimum dans la réparation & l’entretien et le service client des éoliennes, le cabinet BOREA a l'opportunité pour VOUS.
BOREA spécialiste du recrutement dans le secteur EOLIEN recrute pour son client qui compte parmi les principaux prestataires de services indépendants dans le domaine de l’énergie éolienne un RESPONSABLE SERVICE CLIENT (H/F).
Missions :
• Fidéliser la clientèle existante dans le but d’assurer une satisfaction totale.

• Traiter toutes demandes des clients (questions concernant le contrat, les demandes de renseignement ou d’offres, les réclamations) pendant la durée du contrat de service en étroite collaboration avec les départements spécialisés correspondants.

• Coordonner le traitement des demandes et des réclamations complexes.

• Démarches proactives dans le suivi du client et dans l’activité commerciale.

• Conduite de négociations commerciales pour l’extension ou l’élargissement de contrat.

• Revue et analyse des risques contractuels suivant les aspects commerciaux et juridiques.

• Contribuer à la mise en place et au développement ainsi qu’à la gestion des connaissances interne afin de garantir une gestion des contrats uniformes.

• Mise en œuvre administrative de nouveaux contrats en accord avec les ventes.

• Mise en place de référentiels et de documentations des processus dans la gestion des contrats.

• Analyser périodiquement les données de performances des installations éoliennes ainsi que représenter les intérêts des clients envers les services opérationnels.

• Etablir un rapport d'activité et suivi des disponibilités mensuelles.

• Déterminer des indicateurs de performance clés et apporter des mesures d’amélioration.

• Élaborer des modèles de décision, rapports et analyses.

• Commander planifier et assurer le suivi des expertises convenu par contrat, y compris la gestion des délais ainsi que la communication et la correspondance avec les prestataires de services et les clients

Compétences requises

Bac+5 (école d’ingénieur ou diplôme universitaire)
3 ans d’expériences éprouvées dans un domaine connexe avec une forte concentration sur l'énergie éolienne
• Diplôme universitaire dans un domaine technique, ou commercial ; ou formation professionnelle achevée équivalente
• Expérience professionnelle dans les secteurs des Énergies renouvelables / Énergies éoliennes
• Connaissance de la gestion de projet ainsi que de bonnes aptitudes analytiques et conceptuelles
• Autonome, engagé(e) et force de propositions
• Aisance relationnelle forte et appréciant le travail en équipe
• Sens de l’organisation et aptitude à la planification
• Forte capacité de négociation et de persuasion, associée avec des compétences importantes en matière de communication et d'interculturalité
• Mobilité en France – déplacements à l’étranger
• Expérience significative en matière de négociations
• Capacité à prioriser
• Bonnes connaissances de MS-Office
• Maîtrise du français et de l’anglais, allemand souhaitable
• Permis de conduire B requis

Informations complémentaires
• Poste intéressant et stimulant avec possibilités d’évolution dans un environnement de travail dynamique
• Formation complète et personnalisée pour débuter le mieux possible
• Culture d'entreprise où l’on a plaisir à mettre ses forces et son énergie au service d’un secteur attractif et orienté vers l'avenir
• Équipe motivée et performante aux voies hiérarchiques et circuits de décision courts

Identification du poste :
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire de base 35 à 50K€/ an de base + avantages
Lieu Paris ou Région Champagne
Permis de conduire valide
REFERENCE DU JOB : 2018-EORSAV-PARIS/CHAMPAGNE-BEA
Notre cabinet BOREA vous propose ce nouveau défi ; contactez-nous vite par mail ou par téléphone.
Département Ressources humaines
BOREA
Fixe : 07.60.81.26.45

Descriptif de l'organisme employeur

Le cabinet BOREA est un acteur spécialisé dans la chasse de tête & recrutement d'expert dans le secteur des énergies renouvelables (Biomasse, Biogaz, Eolien, Solaire), production d'énergie et de l'environnement pour répondre au plus près des entreprises.

BOREA s’appuie sur plus de 15 ans d’expériences dans le secteur du recrutement dans ses métiers.

Notre méthodologie pour recruter la meilleure compétence pour vos projets est basée sur les qualités techniques et les valeurs humaines du candidat.

Ecoute, Connaissance des métiers, Persévérance sont nos valeurs pour faire du recrutement la réussite de vos projets.

Candidature à cette offre

Cette offre est pourvue et n'a plus cours actuellement
Candidature à cette offre à l'adresse : http://eenv.fr/?OF208507

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