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Publiée le 27/10/2022
Consultant - responsable d'evaluation en essms F/H/X

CDI Jeune diplômé / moins de 1 an France - Auvergne-Rhône-Alpes - Lyon (69)

> Le poste

Intégré.e à l'agence Conseil Centre-Est, vous serez principalement amené.e à réaliser toutes les étapes de l'évaluation en ESSMS, en tant que responsable de mission, selon la méthodologie APAVE élaborée à partir des outils et méthodes conçus par la HAS (Haute Autorité de Santé) :

- Planification des entretiens et organisation de l'intervention avec l'ESSMS, choix des accompagnés traceurs et des catégories professionnelles rencontrées.
- Analyse documentaire préalable de documents internes.
- Encadrement et coordination du ou des évaluateurs spécialistes.
- Animation de la mission : réunion d'ouverture (cadrage) ; Entretiens avec usagers, professionnels et gouvernance ; Réunion de clôture (bilan et synthèse).
- Rédaction des constats in situ et établir les cotations sur la base de l'analyse des preuves recueillies, pour chaque critère.
- Rédaction du pré-rapport (prise en compte des notes de l'évaluateur spécialiste) et du rapport définitif (prise en compte des remarques de l'ESSMS.
- Utilisation de la plateforme SYNAE

Dans le cadre de ces missions, vous serez membre actif d'une communauté de consultants répartie sur toute la France et coordonnée au niveau national par notre référente technique ESSMS.

Vous serez également amené.e à :
- Participer à l'amélioration des outils et méthodes d'évaluation.
- Apporter des conseils techniques auprès des commerciaux.
- Effectuer des revues d'offre afin de vérifier que la réponse fournie par Apave répond précisément aux besoins de l'ESSMS nous ayant sollicité.
- Participer à la surveillance de la qualité des prestations réalisées par nos évaluateurs prestataires.
- Participer à la veille concurrentielle, législative et règlementaire.
- Participer au recrutement de nouveaux évaluateurs (internes et externes).

En fonction de votre profil et de votre appétence, vous pourrez évoluer au sein de l'entreprise vers d'autres missions d'accompagnement / conseil / formation de nos clients : mise en oeuvre de système de management de la qualité ou de la sécurité (ISO14001, cybersécurité, RGPD, sécurité
sanitaire des aliments (HACCP), ?

Périmètre d'intervention
Vos missions auront vocation à être menées dans les ESSMS de la région administrative dans laquelle est implantée votre agence de rattachement. Quelques déplacements ponctuels au niveau national seront cependant à prévoir.

> Le profil recherché

Vous devez impérativement répondre aux critères de la HAS qui sont les suivants :
- 3 années au moins d'expérience professionnelle dans le secteur social et médico-social (intervention sociale, éducative ou soignante, encadrement technique et opérationnel en ESSMS, fonction qualité, évaluateur ou auditeur, formateur ou consultant).
- Diplôme au minimum de niveau 6 (licence, licence professionnelle, BUT, maîtrise, master 1), soit par la validation de l'expérience professionnelle.
- Maîtrise des concepts et de l'application de la démarche qualité - connaissance et expérience en techniques d'audit ou de l'évaluation en ESSMS.
- Connaissance référentiels SMQ : ISO 9001 & QUALIOPI

De plus, vous disposez de réelles capacités d'écoute et vous :
- Avez une bonne connaissance d'un ou plusieurs des 4 sous-secteurs SMS, de leur organisation humaine et technique, et des publics accompagnés :
* Personnes âgées
* Personnes handicapées
* Protection de l'enfance
* Inclusion Sociale
- Maîtrisez les textes règlementaires et législatifs en secteur Social et Médico-Social (dont les publications de la HAS).
- Savez communiquer à l'oral et à l'écrit (inclut la maîtrise des principaux logiciels bureautiques).
- Aimez travailler en équipe, même à distance, et savez faire preuve de toute la bienveillance nécessaire lors de vos interventions.

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APAVE

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