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Technicien ordonnancement réseau H/F

Publiée le 06/06/2014

Description du poste

Lyonnaise des Eaux, filiale de SUEZ ENVIRONNEMENT, exerce des missions de service public dans les domaines de la distribution d'eau et de l'assainissement en partenariat avec les collectivités locales. Entreprise de service et de proximité, Lyonnaise des Eaux place ses clients au cœur de ses préoccupations et inscrit ses actions et projets dans une perspective de développement durable. L'organisation de Lyonnaise des Eaux repose sur un maillage très fin du territoire autour de 29 centres régionaux qui permet de desservir en eau potable 14 millions de personnes et gérer les eaux usées de 9 millions de personnes.

L’Entreprise Régionale Grand Est (570 collaborateurs) recherche dans le cadre d'un remplacement :

Technicien ordonnancement réseau (h/f)
basé à Vieux Thann (68)
CDD du 1er juin 2014 au 31 mars 2015
Groupe 3

Vous serez chargé des missions suivantes :

- Assurer les flux des interventions en optimisant les temps et l’économie. Limiter les temps perdus (temps de trajet, déplacements improductifs, temps d’attente, interventions déjà réalisées) des agents et des matériels et le recours à la sous-traitance et à l’intérim en tenant compte des contraintes d’exploitation et du niveau de qualité attendu.
- Publier et analyser des statistiques et des bilans d’activité et de performance des équipes.

Responsabilités essentielles :

Maîtriser la chaîne d’ordonnancement :
• Recueillir et enregistrer toutes les demandes d’interventions externes et internes et s’assurer que la charge de travail en portefeuille est suffisante pour les équipes,
• Connaître les disponibilités des ressources et leurs horaires, adapter les jetons de RdV en conséquence,
• Enregistrer et contrôler les délais et les données d’interventions (localisation, données techniques, durées, nombre de ressources, conditions d’intervention),
• Affecter et planifier les interventions avec les RIT en chargeant la journée d’intervention, en optimisant les temps de trajet, en limitant le recours à la sous-traitance et à l’intérim et en coordonnant l’approvisionnement,
• Adapter le programme en cours de journée et en temps réel - en particulier pour les équipes dotées d’outils mobiles - selon l’avancement et les demandes,
• Transmettre aux équipes et récupérer les documents d’intervention (FI, feuilles de route…),
• Assurer le traitement post-intervention (reprogrammation, nouvelles missions, clôtures...).

Assurer le reporting :
• Contrôler et trier les données reçues du terrain,
• Transmettre aux services Clientèle, facturation, techniques et logistiques les informations pour le traitement administratif et les réponses aux collectivités et aux clients,
• Assurer éventuellement la mise à jour des documents techniques en particulier en usine,
• Effectuer les statistiques techniques pour le reporting de l’Agence et contractuel (CRT).

Mesurer et optimiser l’activité :
• Mesurer l’activité des agents et comparer aux valeurs et objectifs attendus (temps d’intervention et temps de trajet, points travaux, charge),
• Mettre en évidence les anomalies (déplacements improductifs, non-respect des délais ou des durées, sous ou sureffectif…) et leur source,
• Construire le plan annuel des charges et le tableau de bord de l’Agence en liaison avec le budget, analyser les objectifs et les résultats avec les RIT et Chefs d’Agence pour déterminer les améliorations possibles.

Profil recherché

Vous avez suivi une formation bac à bac +2 dans le domaine logistique, planification ou informatique avec connaissances milieu de l’entreprise (secteur TP) ; justifiez d'une première expérience acquise sur un poste similaire.

Compétences requises :
-          Connaissance de l’organisation et du circuit d’information lié à la gestion des interventions,
-          Connaissance des outils informatiques bureautiques et web,
-          Connaissance des techniques de planification,
-          Pilotage d’activité et reporting.

Qualités attendues :
-          Autorité naturelle et bon contact,
-          Forte réactivité en sachant gérer les priorités,
-          Rigueur et capacité d’analyse,
-          Capacité à travailler en flux tendu.

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