Description du poste

L’organisation de Lyonnaise des Eaux repose sur un maillage très fin du territoire autour de la création de 15 Entreprises Régionales qui permet de desservir en eau potable 14 millions de personnes et gérer les eaux usées de 9 millions de personnes.
L’Entreprise Régionale Lyonnaise des Eaux Provence couvre 7 départements. C’est aujourd’hui plus de 1 100 collaborateurs qui exercent leur savoir faire et représentent l’ensemble de nos métiers au sein des différentes Entreprises qui constitue cet ensemble.
SEERC, entreprise de 300 collaborateurs exerce des missions de service public dans les domaines de la distribution d’eau et de l’assainissement en partenariat avec les collectivités locales. Entreprise de service et de proximité, elle place ses clients au cœur de ses préoccupations et inscrit ses actions et projets dans une perspective de développement durable

Sa Direction de la Performance Opérationnelle et Commerciale recrute un TECHNICIEN ORDONNANCEMENT (H/F)
CDD 8 mois
Basé à Aix en Provence (13)


Rattaché(e) au Responsable de la Cellule Ordonnancement, vous êtes garant de la planification et le suivi du bon déroulement des interventions des agents avec le soucis d’optimiser les ressources en respectant les engagements contractuels, les capacités des ressources et les objectifs fixés. Vous vous attacherez à limiter les temps non productifs des techniciens et des engins, ainsi qu’à réduire l’appel à la sous traitance et à l’intérim en tenant compte des contraintes d’exploitation et du niveau de qualité et de sécurité attendus.

Vos principales responsabilités

Centraliser les demandes et établir la charge d’activité
Appliquer les programmes annuels et mensuels,
Recueillir et qualifier les demandes et interventions et vérifier que les données sont suffisantes pour planifier et réaliser l’intervention.
Planifier et affecter les interventions
Connaître les disponibilités et compétences des ressources et leurs horaires, adapter les jetons de rendez vous en conséquence,
Planifier et affecter les interventions en concertation avec les Chefs de Service en optimisatnt les ressources
Réceptionner les demandes et alarmes urgentes et adapter le planning en cours de journée
Préparer les interventions
Réaliser les démarches administratives nécessaires (création des dossiers, déclarations et demandes d’autorisation,…) et assurer les liaisons avec les services internes (logistique-magasin, CRC, télécontrôle, Agences) et externes (collectivités, industriels, sous traitants)
Recueillir et transmettre aux équipes les documents d’intervention, assurer l’interface avec le terrain et réceptionner les comptes rendus.
Clôturer les demandes
Assurer le traitement post intervention selon les règles fixées : reprogrammation, nouvelles missions
Vérifier que les données sont complètes, relancer si nécessaire et clôturer les demandes,
Suivre et mesurer l’activité
Mettre à disposition les données d’interventions et mesurer l’activité (avancement des programmes, bilan des performances) en regard des objectifs attendus.
Mettre en évidence les anomalies (déplacements improductifs, non respect des délais ou des durées, sous ou sur effectif,…), leur source et proposer des actions correctives.