Description du poste

Vous préparez et assurez la transmission des plannings du personnel sur une période en visant le meilleur équilibre et l’optimisation des déplacements.

Vous réceptionnez les appels entrants et la prise de commande des clients et êtes capable d’analyser l’urgence et la gravité de leur demande, en les rassurant et en trouvant la meilleure solution d’intervention que vous transmettez aux techniciens sur le terrain.

Pour ce faire, vous êtes garant(e) du respect des plannings en affectant les moyens matériels et humains nécessaires à la réalisation des tâches d’exploitation en intégrant les exigences internes et externes.

Vous coordonnez les modifications quotidiennes de plannings (absences, congés, maladies etc...).

Vous aurez également en gestion le déroulement opérationnel des interventions de maintenance pour une équipe d'agents pour l’entretien de stations d’épuration et d’usines d’eau potable :

- Vous suivez l'ensemble des interventions (collecte et planification des demandes d'interventions, etc.) en faisant le lien avec les opérationnels
- Vous utiliserez des outils de planification basés sur l’Intelligence Artificielle et la GMAO
- Vous suivrez la réalisation des interventions en contrôlant la qualité des données d'exploitation collectées pour l'analyse et le reporting.