Description du poste

Entreprise publique au service de ses clients, de ses partenaires et de l'intérêt général, le CSTB, Centre Scientifique et Technique du Bâtiment, a pour ambition d'anticiper les bâtiments et la ville de demain, pour améliorer la qualité de vie des citoyens. Il structure ses activités de recherche et expertise, évaluation, essais, certification et diffusion des connaissances, pour accompagner les acteurs dans l'innovation et sécuriser les projets de construction et de rénovation durables, en lien avec les transitions énergétique, environnementale et numérique.

Avec plus de 900 collaborateurs, ses filiales, ses partenaires et réseaux nationaux et internationaux, le groupe CSTB crée de la valeur ajoutée pour les acteurs de la construction et de l'aménagement, en les aidant à faire progresser la qualité et performance de leurs produits, systèmes, ouvrages et services.

Signataire de la Charte de la diversité, le CSTB conduit une politique active en faveur de l'égalité professionnelle et l'intégration des travailleurs handicapés, s'engageant ainsi à lutter contre toute forme de discrimination et à promouvoir la diversité culturelle, ethnique et sociale au sein de ses établissements.

Le CSTB, Centre Scientifique et Technique du Bâtiment, a pour mission de garantir la qualité et la sécurité des bâtiments. Ainsi, il accompagne les acteurs dans le cycle de l'innovation de l'idée au marché et dans la transformation du monde du bâtiment en lien avec les transitions environnementale, énergétique et numérique.
Anticipant les grandes évolutions techniques, environnementales et sociétales, le CSTB s'est engagé dans un plan stratégique visant notamment à transformer la relation avec ses clients.
Dans ce cadre, nous nous sommes dotés d'un nouveau logiciel CRM PEGA et nous recherchons un(e) stagiaire pour enrichir la qualité de nos données clients (contrat, historique client, relations avec le CSTB, litiges,...) dans notre nouveau logiciel PEGA.
La mission principale sera de réaliser la mise à jour des données dans les fiches clients existantes :
- Recenser les fiches à mettre à jour
- Recherchant les informations / données / contacts clients manquants (internet, SAP, ...)
- Mettre à jour les informations / données / contacts clients
- Enrichir les fiches clients en ajoutant les prestations déjà effectuées
- Analyser et classifier les fiches clients dans la segmentation existante
- Créer de nouveaux comptes clients sur base de fichiers annexes

Fourchette de rémunération : 18 - 22keuros