En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies. En savoir plusFermer
Emploi-Environnement
Les offres d'emploi Citeo
Toutes les offres d'emploi
Postulez à l'offre

Responsable marketing relationnel H/F(Publiée le 08/10/2019 - Référence : RESP_MARK_RELAT - 198770)

Société qui recrute : Citeo
Contrat de travail : CDI  -  Expérience requise : plus de 10 ans
Rémunération : à négocier
Localisation : France / Ile-de-France / Paris
Secteurs d'activité : Déchets : Gestion / Collecte, Tri / Recyclage

Descriptif du poste

Le département Développement et gestion client a pour rôle de fidéliser les clients existants et d’en conquérir de nouveaux. En tant que Responsable du pôle Développement et gestion client, vous serez amené à définir et mettre en œuvre la stratégie et le plan d’actions marketing clients.

Votre mission, si vous l’acceptez, consistera à :

MARKETING RELATIONNEL :
1/ Déploiement de la stratégie de marketing relationnel clients
- Elaborer le plan de marketing relationnel et les temps forts de la marque
- Concevoir, tester, automatiser et piloter les campagnes de marketing relationnel clients
- Créer des reporting pour chaque campagne et les analyser pour proposer des actions correctives au quotidien,
- Mettre en place et suivre le scoring client, alerter les équipes opérationnelles sur les actions correctives ou les opportunités
- Suivre et améliorer l’expérience client digital (espace clients, adhésion, emailing …) via la mise en place de reporting mensuel

2/ Définition et pilotage de l’offre de services clients Adelphe
- Concevoir, piloter et déployer l’offre de service Adelphe, à partir des besoins identifiés des clients
- Concevoir les nouveaux services et supports avec les agences
- Être garant, en lien avec la communication, de la qualité des services, des supports, des communications mises en place et les présentations réalisées par les commerciaux

GESTION DE LA BASE DE DONNEES :
- Nettoyer, qualifier et densifier la BDD pour pousser nos offres de services communication & marketing et écoconception
- Enrichir la base de données CRM, et développer des segmentations et typologies clients
- Créer des campagnes spécifiques pour cette cible et analyser leur comportement

PROSPECTION :
- En lien avec la Directrice déléguée, définir la stratégie de prospection à mettre en œuvre : identifier les secteurs d’activité / entreprises non adhérentes concernées par la, élaborer un plan d’actions par secteur et contacter les Influenceurs identifiés préalablement.
- Animer et suivre le plan d’actions
- Être en soutien des équipes commerciales : suivi régulier via la méthode du LEAN, alimenter le kit prospection
- Assurer un reporting des résultats

Compétences requises

• De formation supérieure en communication/marketing avec une spécialisation e-marketing, vous avez au moins 10 ans d’expérience dont 2 à des fonctions similaires.
• Vous avez une vision stratégique et adaptez votre activité en fonction des enjeux de l’entreprise
• Vos capacités rédactionnelles sont indéniables
• Vous avez un très bon relationnel, êtes très rigoureux…vous savez orienter/challenger les équipes afin de faire progresser les projets d’Adelphe
• Vous disposez d’une bonne maîtrise de l’environnement digital : votre orientation résultats (ROIste) permet de concevoir des stratégies différenciantes, pertinentes et originales pour répondre aux objectifs d’Adelphe.
• Vous maitrisez les différents leviers du webmarketing, les problématiques d'animation et d'optimisation (SEO, SMO, …)
• Les outils informatiques et applications web n’ont aucun secret pour vous : vous maîtrisez parfaitement les outils d’analyse de données (GTM, google studio …)
• Vous aimez le challenge, bousculer les idées reçues et avez mille idées à la seconde,
• Vous savez piloter des agences et des prestataires, et gérer plusieurs projets à la fois dans des délais serrés
• Cherry on the cake : vous croyez en notre mission ecocitoyenne, passioné.e, agile et curieux.se vous aimez travailler en équipe et avez mille idées à la seconde ?

Descriptif de l'organisme employeur

Née du rapprochement d’Eco-Emballages et d’Ecofolio, Citeo a été créée par les entreprises pour réduire l’impact environnemental des emballages et des papiers.

Citeo s’appuie sur 35 ans d’expérience cumulée. Notre ambition est de conjuguer performances économique et environnementale et d’ancrer la consommation durable, l’éco-conception et le recyclage dans les habitudes des entreprises et des Français.

Nous apportons des solutions efficaces à nos 50 000 entreprises clientes pour les accompagner dans leur responsabilité environnementale. Nous rendons le dispositif de tri et de recyclage plus performant au meilleur coût. Nous mobilisons également les citoyens pour un geste de tri plus simple et plus efficace.

Pour mener à bien ces missions, l’engagement et la capacité d’entreprendre de nos 250 collaborateurs nous sont indispensables. Nous recherchons des talents agiles, impliqués et innovants qui mettront leur énergie au service de notre mission : faire de nos produits du quotidien les ressources de demain.


L’économie circulaire est l’affaire de tous et la responsabilité de chacun.
Si vous souhaitez changer votre vision des déchets plutôt que de changer de planète, rejoignez-nous et transformons nos objectifs en un projet commun.

Postuler à cette offre

Remplissez le formulaire ci-dessous

Candidature à cette offre à l'adresse : http://eenv.fr/?OF198770

Partager