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Acteur majeur dans le secteur des services et des activités de main d’œuvre, nous sommes à la recherche d’un(e) Responsable d’exploitation.
Manager de proximité, vous êtes en charge de garantir l’exécution et la qualité des prestations réalisées par vos équipes (240 collaborateurs encadrés par une douzaine de chefs d’équipe), vous êtes en contact direct avec les agents.
Vous êtes le relais permanent entre les chefs équipes et votre directeur d’agence. Vous êtes également un interlocuteur privilégié avec les représentants du client sur le terrain.
Principales missions :
- Garantir une réalisation de la prestation conforme aux engagements clients (horaires, mise à disposition de moyens matériels et humains, application des procédures internes et consignes de sécurité, qualité de service…)
- Encadrer le personnel sur le terrain
- Remonter les informations liées à l’exploitation au client via les applications dédiées
- Reporter tout dysfonctionnement à sa hiérarchie, être en mesure de mettre en place des solutions correctives
- Superviser les plannings et la position administrative du personnel
- Assurer la communication interne de la structure
- Suivre le budget de l’agence en lien direct avec le directeur d’agence
Compétences requises :
- Leadership
- Esprit d’initiative
- Gérer une relation client de proximité
- Gérer l’urgence et réagir en proposant des solutions correctives à sa hiérarchie
- Faire preuve de réactivité et travailler en autonomie
- Savoir s’organiser et gérer les priorités
- Ponctualité et assiduité
- Bonne rédaction écrite
- Faire preuve de confidentialité, de probité et d’honnêteté
- Disponibilité et adaptabilité
Profil :
Nous recherchons un/une candidate issu(e) d’une formation initiale supérieure (bac+2 minimum) avec une expérience confirmée en tant qu’encadrant de proximité d’une équipe. Vous justifiez d’une ou plusieurs expériences significatives dans des contextes sociaux exigeants (logistique/transport/propreté). Une expérience dans le milieu de la collecte est fortement appréciée.
Vous avez une bonne connaissances des règles d’hygiène et de sécurité
Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack office).
Bonne présentation
Contexte du poste (lieu de travail): Le poste est basé dans le département du 93 en Île de France.
Horaires : temps plein 35h hebdomadaires avec de fortes périodes d’activité. Les horaires sont à adapter en fonction des prises de service : matin/soir.
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