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Technicien support aux opérations (H/F) alternance Publiée le 14/06/2019 [req10824/EE - 193491]

Descriptif de l'offre

Présent sur les 5 continents, fort de ses 90 000 collaborateurs, SUEZ est un groupe de services et de solutions industrielles spécialisé dans la valorisation et la sécurisation des ressources.

SUEZ dans son activité Eau France alimente en eau potable 12 millions d'habitants et dépollue les eaux usées de 11 millions de personnes en France. Elle dispose d’un savoir-faire reconnu en relation clientèle et facture plus de 4 millions de clients. Profondément ancrée dans les territoires, l’entreprise a élargi ses offres au grand cycle de l’eau et apporte qualité de vie aux populations et attractivité aux territoires : eaux de loisirs et de baignade, eau dans la ville, gestion des ports et voies navigables, surveillance des milieux naturels sont autant d’illustrations de son engagement auprès de ses clients pour préserver et sécuriser les ressources en eau. Elle rassemble plus de 12 000 collaborateurs au sein de 10 régions.

MISSIONS PRINCIPALES

* Participer à l’élaboration du planning de relève en coordination avec les responsables interventions et facturations
* Créer et optimiser les tournées, intégrer les nouveaux clients et affecter les PDS sans cycle
* Enregistrer les retours des interventions terrain dans le SI Clientèle (programmer les RDV, interventions, etc.)
* Réaliser les contrôles préalables des enquêtes terrain pour limiter les déplacements improductifs
* Collecter les remontrées de fraude en lien avec le service « Euros Retrouvés »
* Analyser les demandes techniques des clients et formaliser une réponse pour le département relation multicanal aux fins de réponse aux clients
* Respecter et consulter les objectifs et indicateurs du service

Pré-requis

Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 en gestion, logistique ou relation clientèle et vous souhaitez découvrir les métiers de l’eau et de l’assainissement.

COMPETENCES REQUISES

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et maîtrisez le pack office (word et excel).

Votre autonomie, votre rigueur, votre disponibilité et votre organisation seront vos principaux atouts pour mener à bien votre mission. Vous faites preuve d’une capacité de synthèse et d’analyse. Vous êtes force de proposition. A l’écoute, vous avez l’esprit équipe et le souci de l’image de marque de la société.

AUTRES INFORMATIONS LIEES AU POSTE

* Lieu d’embauche : Istres (13)
* Type de contrat : Alternance
* Début du contrat : septembre 2019
Société qui recrute : Suez Eau France
Contrat de travail : Alternance - Expérience requise : Jeune diplômé / moins de 1 an
Localisation : France / Provence-Alpes-Cote d'Azur / Istres (13)
Secteur d'activité : Eau : Assainissement
Candidature à cette offre à l'adresse : http://eenv.fr/?OF193491

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