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Responsable Offre de services Aquazen et Développement de services optionnels (H/F) Publiée le 18/03/2019 [req2056/EE - 189253]

Descriptif de l'offre

Présent sur les 5 continents, fort de ses 90 000 collaborateurs, SUEZ est un groupe de services et de solutions industrielles spécialisé dans la valorisation et la sécurisation des ressources. SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l’exploitation d’usines et de réseaux, d’ingénierie sociale et environnementale jusqu’à la gestion de la relation clientèle.

Dans ce cadre, nous recherchons pour notre siège social basé à la Défense (92) un(e) : Responsable Offre de services Aquazen et Développement de services optionnels (H/F)
Mission et Responsabilités :

Suez Eau France poursuit son développement de services auprès de ses clients consommateurs à travers les ventes de produits d’assurance DOLCE’O et conçoit de nouveaux services optionnels, conformément aux besoins de ses clients, à l’évolution de leurs attentes et dans le respect de la législation en vigueur.


Participer aux travaux de définition des produits et services vendus en BtoC en lien avec l’équipe Marketing BtoC

* Participer aux études de marché, compréhension des besoins et futurs services en BtoC sur le marché de l’eau, accompagner l’évolution de l’activité Aquazen, définir l’ambition et la stratégie de commercialisation
* Accompagner la conception, les tests, les développements et le lancement en Région

Contribuer à la définition et au suivi des stratégies de vente en BtoC conformément aux enjeux et ambitions fixés par la Direction Clientèle :

* Elaborer le PMT, le budget pour Aquazen et suivre son avancement
* Définir et suivre les objectifs de ventes par service
* Garantir l’évolution des scripts de vente
* Définir et piloter les campagnes de promotion externe
* Décrire et adapter les supports de formation
* Participer à la définition des plans d’actions avec les partenaires et les Régions pour soutenir les ventes.

Garantir les contrats et Piloter les partenariats

* Garantir le respect des obligations contractuelles
* Assurer l’interface avec l’ORIAS
* Décrire et garantir le processus, les procédures et modes opératoires liés à la réalisation des contrats et partenariats
* Préparer, organiser et co-animer les comités stratégiques et les comités de pilotage
* Garantir l’interface avec les partenaires et suivre les relevés de décisions en lien avec la DAF, la Direction Juridique, les Achats, les Assurances, la DSI…
* Coordonner les projets d’amélioration des services

Maîtrise d’ouvrage du CRM, interface avec la DSI et Odyssée

* Définir l’expression des besoins en lien avec l’évolution des services et les remontées des Régions ou de l’ADV
* Suivre les développements
* Déterminer les priorités, faire les arbitrages et orientations
* Valider le budget lié au CRM
* Tenir les comités de pilotage et participer aux instructions
* Gérer les droits aux licences

Réaliser le reporting et le contrôle des activités

* Définir, optimiser et suivre le reporting d’activités, valider les niveaux de ventes, contrôler les commissions
* Analyser les résultats et faire des recommandations, ajuster les prévisions
* Opérer les contrôles internes nécessaires & CODIS de l’activité de distribution.
* Animer fonctionnellement l’équipe ADV
* Manager la qualité et l’amélioration continue

Pré-requis

De formation supérieure type Ecole Supérieure de Commerce / Master 2, vous justifiez d'une expérience réussie d’au moins 5 ans.
Vous disposez des compétences suivantes :

* Aptitudes commerciales et de négociation
* Compétences administratives et financières (préparation de comité de pilotage, budget et suivi budgétaire, reporting, contrôle interne…)
* Connaissances juridiques
* Connaissance des métiers de l’eau et des produits d’assurance
* Conduite de projets SI dans un environnement multi-acteurs
Société qui recrute : Suez Eau France
Contrat de travail : CDI - Expérience requise : 5 à 10 ans
Localisation : France / / Courbevoie (92)
Secteur d'activité : Eau : Assainissement
Candidature à cette offre à l'adresse : http://eenv.fr/?OF189253

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