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Rattaché(e) à la Responsable de secteur, vous l’assistez dans l’encadrement et le management de l’équipe clientèle (animation, planification, répartition des tâches, atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs).
Vos capacités personnelles dans les domaines administratifs et techniques vous permettent d’apporter votre contribution sur la gestion de contrats spécifiques, l’assistance technique des chargé(e)s clientèle (gestion quotidien, facturation), le traitement de dossiers difficiles (réclamation, recouvrement).
Véritable interface entre les clients et les opérationnels terrain, vous effectuez des tâches de front et de back office (facturation, mise à jour des fichiers clientèle).
De formation Bac+3 minimum avec une expérience en management, vous justifiez idéalement d'une expérience dans le domaine de l'eau et de l'assainissement. Rigoureux(se), doté(e) de l’esprit d’équipe, vous disposez de connaissances solides en matière de gestion clientèle, facturation et recouvrement. Qualités rédactionnelles et Maîtrise des outils Pack office (Word et Excel) exigées.
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