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‘Rechercher le meilleur rendement possible’ telle est la devise de Connected Wind Services (CWS), 1er fournisseur de service de maintenance indépendant dans l’éolien en Europe. Depuis 1987, CWS apporte à ses clients (exploitant, propriétaires de parcs…) une prestation de toute première qualité basé sur la réactivité, l’efficience et la sécurité, et ce pendant toute la durée de vie des actifs ; solutions complètes de service et maintenance, support opérationnel, projets de service, pièces de rechange, remise à neuf…
Dans le cadre de sa croissance soutenue et afin d’être toujours au plus près de ses clients, l’entreprise crée sa nouvelle filiale française à Dijon (21), et recrute, pour piloter le développement de cette nouvelle entité, son :
Responsable Service Client h/f
Maintenance Eolienne
Moteur et garant de la création et gestion de l’entité,
• Vous créez et gérez votre équipe (composée à terme de 6 de techniciens) avec le soutien du groupe.
• Vous pilotez la gestion des contrats de maintenance, analysez le scope, transmettez les informations nécessaires en interne et assurez l’exécution contractuelle.
• Vous assurez le bon fonctionnement du service dans le respect des objectifs fixés (satisfaction client, performance, budget).
• Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients compte-clés, gérez le traitement de leurs demandes, suivez directement les sujets prioritaires, vous rendant si nécessaire directement sur site.
• Vous assurez la gestion des ressources internes (équipe, matériaux, outils, véhicules, compétences…) prenant un rôle de leader en matière d’efficacité, excellence opérationnelle et sécurité.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les services internes concernés en Allemagne et au Danemark.
H/F, idéalement de formation (BAC+5 min) type Ingénieur généraliste, mécanique, génie électrique, ou avec expérience probante, vous avez avant tout une forte culture de la gestion et de la satisfaction client B2B. Votre solide expérience de 5 ans minimum dans une fonction similaire, p.ex. à la tête d’une entité SAV, maintenance ou support technique vous a permis de développer votre leadership et vos qualités organisationnelles.
Vous mettez votre culture technique, votre sens de la pédagogie et votre nature positive au service de votre équipe. Prêt à vous investir, vous avez le sens du résultat. Anglais courant et permis B indispensables. Poste évolutif vers la direction de la filiale France.
Vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique et engagée, dans une entreprise qui bénéficie d’une culture start-up et des avantages d’un grand groupe. La rémunération attractive est à la hauteur de ce challenge qui vous permettra d’évoluer dans un groupe, leader au niveau international.
Pour postuler à l’offre, envoyez-nous CV et lettre de motivation sous la référence RCMWS1
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