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Assistant ADV H/F(Publiée le 23/01/2019 et réactualisée le 20/02/2019 - Référence : AS ADV - 186715)

Société qui recrute : ESR
Contrat de travail : CDI  -  Expérience requise : 1 à 3 ans
Localisation : France / Ile-de-France / Courbevoie
Secteurs d'activité : Déchets : Gestion / Collecte, Tri / Recyclage,
QHSE : RSE / DD

Descriptif du poste

Au sein de l’un de nos Back-office (clients ou partenaires), vous serez chargé d'assurer la satisfaction et le service ESR à nos adhérents ou partenaires de collecte, de répondre à leurs besoins d’informations, de représenter positivement et de manière dynamique ESR et ses services (en externe et en interne).

Vos missions consisteront à :

Conseiller et informer les clients ou partenaires par téléphone/mails
Assurer le suivi et simplifier le parcours client
Gérer l’administration des contrats (validation, remontées d’informations, gestion de la base de données,...)
Suivre les éléments de facturation adhérents ou partenaires
Gérer les dysfonctionnements/réclamations
Le cas échéant, participer à l’amélioration et la mise à jour des procédures, à l’évolution du système d’informations et à la mise en place d’outils.



Ces postes sont à pourvoir immédiatement.

Compétences requises

De formation Bac + 2/bac+3 (Administration des ventes, techniques de commercialisation) ou équivalent, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans dans un poste équivalent.

Vous maîtrisez le pack office, en particulier Excel et avez une connaissance d'un CRM, de préférence SAP.

Qualités personnelles :

-Qualité relationnelle/rédactionnelle
-Sens du service
-Rigueur/réactivité
-Esprit d’équipe

Descriptif de l'organisme employeur

ESR est issue du rapprochement au 1er Janvier 2018 des deux éco-organismes Eco-systèmes et Récylum qui, depuis 10 ans, sont constitués d’équipes de femmes et d’hommes ayant contribué à développer un modèle à haute valeur ajoutée environnementale, technologique et sociale dans une optique de performance économique optimisée.

Notre mission : collecter, dépolluer et recycler avec toujours plus de soin les Déchets d’Equipements Electriques et Electroniques destinés aux ménages ou aux professionnels ainsi que les lampes. Autant d’actions que nous menons avec nos partenaires et prestataires pour lutter contre la pollution et économiser les ressources naturelles.

Candidature à cette offre

Cette offre est pourvue et n'a plus cours actuellement
Candidature à cette offre à l'adresse : http://eenv.fr/?OF186715

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