Description du poste

Récapitulatif du poste

Sous la responsabilité de la Direction Commerciale et la Direction, vous assister une équipe commerciale dans ses missions de prospection, de développement du chiffres d’affaires et de la relation clients ... vous organiser le planning général, intervenez en relais du commercial, saisissez les données entrantes dans notre CRM, tenez les indicateurs et tableaux de bord ; Agissant comme pilote du suivi de l’activité commerciale, vous intervenez à ce titre comme lien avec les autres services en amont comme en aval d’une offre commerciale et préparez les reporting pour la Direction.

Principales missions d'un assistant commercial :

- Être l’interface entre le client, la société et les commerciaux terrain.
- Préparer et/ou participer à la mise en œuvre de la prospection commerciale dans le respect des objectifs : élaboration de fichiers, recherches, documentations, suivi et relance …
- Alimenter la base de données et le suivi dans Salesforce : saisie des éléments et suivi des tâches
- Relayer les besoins des commerciaux en interne et les réponses aux demandes des clients en lien avec les commerciaux terrain
- Assurer le suivi des clients en lien avec les autres services : services conseil, service travaux, service ADV
- Mettre à jour la base de données clients, établir des tableaux de bord de l’activité commerciale
- Tenir à jour les indicateurs de performances et tableaux de reporting
- Préparer les points hebdomadaires
- S’inscrire dans notre système de management qualité et préparer les points qualité, les revues de processus trimestrielles
- Gérer en lien avec la Direction, les enquêtes de satisfaction clients.

Plus généralement, il s’agit d’accompagner le service commercial dans la gestion globale et quotidienne de son activité

Véritable intermédiaire entre le client et l'entreprise, l'assistant commercial joue un rôle essentiel
- Au sein du processus commercial dans le traitement des données, demande de devis... suivi des clients et de leur dossier.
- Au sein de l’entreprise dans les échanges relationnels qui sont au cœur de son activité et très variés (clients, collègues, responsables hiérarchiques, prestataires extérieurs, etc.). Le goût du contact et le sens du service sont donc indispensables.