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Responsable S.A.V H/F(Publiée le 22/11/2018 et réactualisée le 19/12/2018 - Référence : 1847-MOMRV-IDF - 184104)

Société qui recrute : BOREA
Contrat de travail : CDI  -  Expérience requise : 5 à 10 ans
Rémunération : 40000 à 50000 €/an à négocier
Localisation : France / Ile-de-France
Secteurs d'activité :
Agroécologie : Agriculture durable,
Déchets : Tri / Recyclage,
Energie : Énergies renouvelables

Descriptif du poste

Vous êtes en recherche d'un nouveau challenge pour Janvier 2019 en région Ile de France et vous avez au moins 5 ans d'expériences, le cabinet BOREA a l'opportunité pour VOUS.

Mission :

Dans le cadre du développement de notre client, nous recherchons un responsable S.A.V. (H/F) sur l’EST Parisien.
Votre mission :
• Mettre en place un service SAV adéquate par rapport au parc machine actuel et prévisionnel (France et Export)
• Mettre en place une organisation tournée vers un maillage territorial de partenaire de maintenance
• Suivre ces partenaires et être garant de leur formation et de leur implication vis-à-vis de nos clients

• Mise en place et management des équipes terrains
• Gérer les différents supports de formation clients pour les techniciens,
• Recruter les techniciens,
• Organiser les plannings
• S'assurer du suivi des améliorations en interne et chez les clients,
• Analyser les demandes techniques des clients et y répondre rapidement,
• Rédiger les rapports d'améliorations techniques pour transmettre au BE,
• Définir les kits de pièces pour des montages en SAV,
• Soumettre les problèmes techniques aux responsables concernés.
• Assurer l'interaction avec les différentes entités : service commercial, BE, production, qualité….
• Gérer les contrats de maintenance clients ainsi que les chantiers d’installation
• Analyser les causes d'insatisfaction de la clientèle (commerciales, techniques, administratives, financières) et en informer les fonctions concernées.
• Etre garant du bon déroulé des installations et être l’interlocuteur client une fois le produit vendu.
• Suivre la satisfaction client et le parc machine mis en place.

• Gérer la mise en place d’un suivi du service (financier, RH, qualitatif)
• Mettre au point le tableau de bord du service après-vente et en assurer le suivi.
• Définir les procédures du service après-vente et veiller à leur application.

Compétences requises

SAVOIR ÊTRE
Passionné et porté par des valeurs environnementales fortes, le candidat doit concilier esprit de synthèse et compétence technique dans le champ d’application du poste à pourvoir. Il dispose d’une réelle autonomie au quotidien et d’une bonne capacité de travail en équipe.
Esprit d’équipe et start up, bon relationnel.

Profil :

Niveau BAC +3 – BAC+5 (Université, Ecole d'ingénieur) justifiant d'une expérience significative dans les domaines mécaniques et électriques de la machine spéciale (un atout significatif). Vous avez le sens du management, rigoureux, force de proposition.
Vous maîtrisez les outils informatiques
ANGLAIS courant

Descriptif de l'organisme employeur

Le cabinet BOREA est un acteur spécialisé dans la chasse de tête & recrutement d'expert dans le secteur des énergies renouvelables (Biomasse, Biogaz, Eolien, Solaire), production d'énergie et de l'environnement pour répondre au plus près des entreprises.

BOREA s’appuie sur plus de 15 ans d’expériences dans le secteur du recrutement dans ses métiers.

Notre méthodologie pour recruter la meilleure compétence pour vos projets est basée sur les qualités techniques et les valeurs humaines du candidat.

Ecoute, Connaissance des métiers, Persévérance sont nos valeurs pour faire du recrutement la réussite de vos projets.

Vous trouverez les informations sur le site www.borea-group.com

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Candidature à cette offre à l'adresse : http://eenv.fr/?OF184104

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