Description du poste

Récapitulatif du poste

Le(la) Chargé(e) d’Opérations Techniques reçoit et analyse les commandes émises par les services commerciaux. Il(elle) définit les ordres d’exécution des travaux dans le respect des contraintes de coûts, de qualité et de délais. Il/elle est l’interface entre les équipes travaux, les services commerciaux et administratif en lien direct avec le Maitre d’Ouvrage.

Rattaché(e) à la Direction, vous assurerez le rôle du Maître d’Ouvrage. Vous piloterez le lancement, la réalisation et la livraison des nouvelles opérations liées aux travaux de performances énergétiques des bâtiments.

A ce titre, vous déterminez, préparez et organisez les travaux d'économies d'énergie suite à une opportunité commerciale. Suivez la bonne exécution, contrôlez et assurez la conformité des travaux réalisés en veillant à la qualité des prestations, au respect des délais et à la satisfaction des clients

Principales missions

Analyse de la demande client et nouvelles opportunités

- Analyser les nouvelles commandes d’opérations émanant des services commerciaux
- Evaluer les process de réalisation à mettre en oeuvre
- Fournir au client une estimation des délais et des moyens alloués
- Etudier les opportunités d’opérations en lien avec le service R&D et marketing

Planification des objectifs de production

- Lancer les ordres de production aux équipes internes et externes
- Définir le budget annuel et effectuer son actualisation (hebdomadaire, mensuelle, trimestielle ou semestrielle selon les opérations ou les secteurs)
- Evaluer et coordonner le potentiel de production avec les ressources humaines disponibles (sourcing, sélection des sous traitants, partenaires..)
- Transmettre aux intervenants les plannings de production à court, moyen et long terme.

Suivi de la mise en oeuvre des opérations

- Ajuster le planning de production en cas de retard sur les chantiers
- Suivre l’activité au jour le jour par l’analyse des indicateurs d’avancement (tableaux, graphiques…)
- Mesurer les écarts entre la production effective et les prévisions estimées
- Assurer un reporting aux services concernés et au maitre d’ouvrage
- Optimiser les aspects logisitiques tels que la gestion des stocks, approvisionnement (quantité, disponibilité..)
- Veiller à la répartition optimale des ressources et de la charge de travail des équipes internes et externes.

Suivi des relations commerciales

- Garantir la livraison des commandes dans le respect des délais, des coûts et de la qualité
- Expliquer voire régler les litiges en cas de retards ou de malfaçons en collaboration avec les servcies commerciaux de l’entreprise
- Superviser les realsations avec les sous traitants (entreprises de travaux, fabricants, prestataires de contrôle indépendant…)

Orientation de la stratégie de production des opérations

- Réaliser des prévisions sur les variations de la demande de façon à les anticiper
- Justifier des écarts de prodcution et proposer des préconisations au management opérationnel de la production ainsi qu’à la direction
- Participer à la conception de nouvelles opérations en lien direct avec la direction et le service R&D
- Préconiser des adaptations fonctionnelles entre services
- Optimiser les process de traitement des commandes et les différentes étapes de la « supply chain »