Description du poste

Sous la responsabilité du Chef d'Agence, vous avez pour mission de développer l'activité et la vente des produits de la formation auprès d'une clientèle diversifiée (industrielle et tertiaire) située dans le Bas Rhin, ainsi que gérer l'organisation et la logistique de l'activité au sein de l'agence.

Vos principales activités sont notamment :

Développement commercial :
- Etre force de propositions pour l'établissement du Plan d'Actions Commerciales et participer à son exécution
-Répondre aux appels d'offres, co-construire avec les clients les offres d'envergures
-Identifier de nouveaux marchés locaux, réaliser des actions marketing locales avec l'appui du pole Markéting National et des référents techniques
-Représenter Apave formation dans les instances locales et développer sa participation dans les réseaux professionnels
- Assurer le suivi, la fidélisation des clients et leur satisfaction

Gestion et Organisation :
- Assurer la gestion des demandes clients, la planification des stages tous produits FPE, l'édition des livrables, la facturation et le recouvrement, avec l'aide d'une équipe administrative et commerciale de 5 personnes en FPE, en optimisant les ressources humaines et matérielles
- Veiller à la mise à disposition des moyens pédagogiques et techniques et à leur bonne maintenance
- Veiller à la bonne exécution des prestations dans le respect de notre système qualité
- Superviser les dossiers de sessions
- Traiter les réclamations clients et litiges
- Suivre les qualifications/habilitations nécessaires pour les formateurs et testeurs, et identifier les nouveaux besoins.