Description du poste

SUEZ recherche pour ses activités de recyclage et valorisation des déchets en région Centre Est un(e) : Assistant Commercial (H/F) en alternance à Auxerre

Rattaché(e) au Responsable Commercial du périmètre, vous assurez au sein de l’équipe commerciale l’accueil téléphonique, les relations de premier niveau avec les clients, la réalisation des tâches administratives, en appui des attachés commerciaux et chargés de clientèle

Relation clients
-       Assurer l’accueil téléphonique des prospects et clients, et répondre à leurs demandes,
-       Relayer aux interlocuteurs adéquats les attentes et demandes des clients et diffuser toutes informations nécessaires.

Actions commerciales et relais administratif
-       Gérer l’activité des devis sur appels entrants pour bennes ponctuelles sur compte existant ou non (qualification, élaboration et relance devis),
-       Assister les attachés commerciaux : rédaction de devis, transformation du devis en affaires (fiche Clear), élaboration des documents du contrat (dont FIP, protocole sécurité, cahier des charges spécifiques, formules d’indexation ...),
-       S’assurer de la bonne diffusion des pièces contractuelles en interne, après réception du contrat signé,
-       Enregistrer les réclamations et assurer le suivi des réponses apportées par le gestionnaire du contrat en relation avec le commercial concerné,
-       Participer à la mise à jour périodique des prix d’achat matière par client et transmission à l’ADV pour édition BRM,
-       Enregistrer et suivre les non conformités matières (déclassements, poids, humidité),
-       Participer à la préparation des réunions commerciales, revues de contrat, réaliser et diffuser les documents associés,
-       Préparer des dossiers de réponse aux appels d’offres et rédiger les courriers commerciaux,
-       Prendre en charge les taches de contrôle et de préparation de facture décrites dans CODIS.

CRM et Systèmes d’Information Commerciaux
-       Participer à la réalisation de tableaux de bord de suivi d’activité et/ou de pilotage,
-       Veiller et contribuer au respect des règles de gestion, bonnes pratiques et de la bonne utilisation des outils,
-       Réaliser les Reporting et bilans pour les clients de l’agence en s’assurant de la fiabilité des informations et de leur transmission dans les délais impartis.