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Formateur solutions logicielles propreté et environnement H/F(Publiée le 14/06/2018 - Référence : Formateur solutions logicielles-NS - 176982)

Société qui recrute : NOVACOM SERVICES
Contrat de travail : CDI  -  Expérience requise : 3 à 5 ans
Rémunération : à négocier
Localisation : France / Nouvelle-Aquitaine / Bidart
Secteurs d'activité :
Déchets : Gestion / Collecte,
Transport : Mobilité

Descriptif du poste

Sous l’autorité du responsable produits et projets de Novacom Services, vous participez activement aux formations des utilisateurs des solutions propreté et environnement de Novacom Services.

Ces solutions reposent sur :
- Les technologies d’acquisition des données à bord des véhicules (informatique embarquée comprenant le suivi GPS, des modules de navigation spécifique, et la collecte de données capteurs)
- Les applications « front office » permettant de mettre en valeur les informations remontées (rendu cartographique, prévu /. Réalisé, gestion des événements collectés, reporting)
- Les applications de modélisation et d’optimisation de tournées.
Votre expérience doit vous permettre d’évoluer vers des missions d’études.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :
• Préparation : structuration des plans et supports de formation, mise à jour du catalogue de formations. Vous contribuez à la mutualisation et à l’évolution des supports pédagogiques avec les autres entités de Novacom Services.
• Formation utilisateur : animation des sessions de formation des différentes populations d’utilisateurs à l’utilisation des logiciels et des solutions.
• Reporting : mesurer le retour client et la performance de la formation. Etre à l’écoute des attentes du marché et des utilisateurs, faire un retour interne afin d’enrichir la roadmap produits.

EVOLUTION DU POSTE VERS DES ACTIVITES D’ETUDES :
• Réalise les missions du bureau d’études : conseils aux clients, construction de circuits, aides sur dossiers d’optimisation, amélioration de l’efficacité client.
• Construction des propositions commerciales : en lien avec un ingénieur commercial, analyser les besoins du client, participer à la réponse aux appels d’offres « bureau d’études ».

Compétences requises

Savoir-être et qualités :

Orientation client & esprit d’équipe :
Placer la satisfaction du client au centre de ses préoccupations.
Donner confiance aux interlocuteurs internes et externes.
Etre capable de formuler des réponses pertinentes aux attentes exprimées (ou décelées) chez les clients en travaillant en interaction avec les équipes produit et opérations.
Echanger et construire en interne de manière positive et constructive.

Communication, persuasion et influence :

Excellent relationnel, sens de la pédagogie
Capacité à analyser les problématiques du client et la réponse qui peut être faite dans la solution de Novacom
D’un bon niveau à l’oral comme à l’écrit, la communication sera adaptée en fonction du profil des interlocuteurs (interne, externe)
La capacité à identifier et analyser la qualité et l’importance des différents interlocuteurs afin de repérer et toucher les bons relais d’influence est requise.
Maintien des bonnes relations avec les clients afin d’établir un niveau de satisfaction et d’image de Novacom Services le plus élevé possible.

Autonomie :

Etre capable d’organiser son temps et la planification des interventions de manière proactive et anticipée.
Rigueur
Sens de l’exactitude, du détail, du suivi méticuleux des problématiques sont des facteurs clé pour maîtriser l’outil et ainsi être capable d’être force de proposition pour les clients, pour des prestations de formation comme de bureau d’études.

Savoir-faire et capacités :

Bonne culture technique : permettant d'intégrer facilement l'ensemble des évolutions du marché et de ses acteurs ; parfaite connaissance de la technologie sur laquelle il intervient
Sensibilité projet en clientèle : savoir capitaliser son expérience des projets en accompagnant la mise en place des solutions proposées chez le client. Il pourra ainsi apporter son expertise pour assurer le bon fonctionnement des opérations et rassurer le client.
Capacité d'adaptation : La fonction requiert une bonne résistance au stress à certaines périodes au cours desquelles le plan de charge est chargé ou apportant des changements de priorité.

Informatique :

Maîtrise de l’outil informatique (PC, réseau) et des logiciels de bureautique (Office)
Passionné par les nouvelles technologies (Web, télécommunications, mobilité et IOT)
La connaissance des SIG (Systèmes d’Information Géographique) est un plus.
Langue : Anglais

Descriptif de l'organisme employeur

Fortement concernée par les métiers de ses clients (organisations humanitaires, sociétés de transport, entreprises de recyclage et valorisation des déchets, grandes sociétés françaises ou européennes opérant dans des pays étrangers et/ou d'autres continents), Novacom Services contribue à l’optimisation de leurs activités ainsi qu’à la sureté et la sécurité des mouvements de leurs éléments stratégiques, qu'ils soient humains ou matériels.

Novacom Services est une société solide et innovante appartenant au Groupe CLS, une filiale du CNES, l'Agence Spatiale Française.

Grâce aux services intelligents de télématique et d’IOT qu'elle fournit, Novacom contribue notamment :
• à la sécurité des hommes qui, partout dans le monde, opèrent sur des territoires à risque en les localisant à tout moment,
• à l’amélioration du cadre de vie de millions de personnes en optimisant les services de collecte des déchets dans les plus grandes villes de France,
• à la qualité des livraisons de produits alimentaires et pharmaceutiques en fournissant des outils pour le contrôle de la chaîne du froid dans toute l'Europe,
• à la réduction de l'impact de l'homme sur l'environnement en permettant d’améliorer le comportement des conducteurs et la réduction de l’accidentologie.

En permettant à ses clients de prendre de la hauteur, la vocation de Novacom est de relier les hommes, de faciliter leur travail, d'améliorer leur environnement de vie, de protéger l'environnement.

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Remplissez le formulaire ci-dessous

Candidature à cette offre à l'adresse : http://eenv.fr/?OF176982

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