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Administrateur Cyclades (78) H/F

Publiée le 08/06/2018

Description du poste

LYONNAISE DES EAUX, Filiale de Suez-Environnement, exerce des missions de service public dans les domaines de la distribution d'eau et de l'assainissement en partenariat avec les collectivités locales. Entreprise de service et de proximité, Lyonnaise des Eaux place ses clients au coeur de ses préoccupations et inscrit ses actions et projets dans une perspective de développement durable. L'organisation de Lyonnaise des Eaux repose sur un maillage très fin du territoire autour de 29 centres régionaux qui permet de desservir en eau potable 14 millions de personnes et gérer les eaux usées de 9 millions de personnes.

Le Centre Régional Yvelines (288 personnes), recherche un ou une ADMINISTRATEUR CYCLADES (H/F)

Directement rattaché au Responsable de l'Entité Gestion Client et/ou au Responsable Facturation, il/elle administre les outils clientèle et analyse les données de l'EGC.

Il doit, à ce titre :
• Réaliser et garantir les paramétrages des outils clientèle (CYCLADES, ICIS Indice et Prix pour saisie des indices locaux, BMC, lien DAFI pour l'ERC)
• Analyser, intégrer dans les outils et accompagner les équipes EGC pour toute l'actualité contractuelle des Centres clients de l'EGC
• Animer l'interface avec les missions de proximité en support au responsable Facturation pour garantir les données de facturation (récupération des éléments tarifaires et contractuels)
• Réaliser les contrôles CODIS en relais du Responsables Facturation, et réaliser certains contrôles annuels de type contrôle des factures non-comptabilisées
• Participer au visa des actualisations, coordonner les interfaces sur la bonne utilisation des SI
• Harmoniser les paramétrages et s'assurer de l'application des procédures et modes opératoires nationaux
• Préparer la migration du nouvel SI
• Mettre en place les projets nationaux et Zone concernant les outils clientèle,
• Participer à l'alimentation du reporting mensuel et des statistiques détaillées par Centre régional
• Réaliser les extractions de masse, de type RAD et rapport annuel, analyse des volumes et les analyser.
• Répondre aux demandes et requêtes des services des Centres clients
• Garantir la facturation des nouveaux services et se coordonner avec le superviseur de l'équipe facturations spécifiques et actualisations
• En fonction du profil, management possible en facturation de masse
• Responsable de la montée en compétences des équipes EGC facturation sur la mise en application des paramétrages simples (création de rubriques et paramétrage de conditions)

Profil recherché

• Connaissance obligatoire des processus de facturation et du SI clientèle
• Expérience réussie dans l'administration d'outils et maîtrise des outils de bureautique
• Aptitudes à la formation, à l'accompagnement, à l'animation
• Niveau de rigueur élevé, fortes capacités d'autocontrôle
• Qualité relationnelles, organisation, autonomie, esprit d'équipe
• Souci de la satisfaction Client, notamment interne
• Etre force de propositions pour améliorer la qualité et la performance de service à travers les outils

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