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Téléconseiller - Dijon H/F

Publiée le 08/06/2018

Description du poste

Lyonnaise des Eaux, filiale de SUEZ ENVIRONNEMENT, exerce des missions de service public dans les domaines de la distribution d'eau et de l'assainissement en partenariat avec les collectivités locales. Entreprise de service et de proximité, Lyonnaise des Eaux place ses clients au coeur de ses préoccupations et inscrit ses actions et projets dans une perspective de développement durable. L'organisation de Lyonnaise des Eaux repose sur un maillage très fin du territoire autour de 29 centres régionaux qui permet de desservir en eau potable 14 millions de personnes et gérer les eaux usées de 9 millions de personnes.

Son Centre Régional Dijon-Auxois-Champagne (320 collaborateurs) recrute un CDD : longue durée téléconseiller (h/f)

Au sein de notre Centre de Relation Clientèle situé à Dijon, vous exercerez les missions suivantes :
• Conseiller et informer nos clients en traitant les demandes d'informations et de réclamations téléphoniques,
• Réceptionner les appels téléphoniques techniques et facturation,
• Qualifier les demandes et lancer les actions,
• Renseigner les bases informatiques,
• Effectuer le traitement dans le respect strict des procédures,
• Mettre en place des actions individuelles pour atteindre les objectifs du service,
• Proposition vente de nouveaux services.

Nous vous offrons une rémunération motivante, des possibilités de formation et d'évolution au sein d'un groupe international.

Profil recherché

De formation BAC +2 tertiaire, vous avez une expérience réussie de plus d'un an dans la négociation ou la vente par téléphone sur un plateau d'appels entrants.
Vous maîtrisez l'informatique.
Vous faîtes preuve de réelles capacités d'écoute et bénéficiez d'un bon relationnel.
La connaissance des métiers de l'eau serait un plus.

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