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Conseiller(e) relation usagers (H/F)(Publiée le 14/03/2018 - Référence : UN(E) CONSEILLER(E) RELATION USAGERS (H/F) - 171244)

Société qui recrute : Régie eau coeur d'essonne
Contrat de travail : CDI  -  Expérience requise : 1 à 3 ans
Rémunération : à négocier
Localisation : France / Ile-de-France / Saint Michel sur Orge
Secteurs d'activité :
Eau : Distribution

Descriptif du poste

Sous la responsabilité du Directeur Administratif et Financier et du Responsable Relation Usagers, le conseiller participera à la gestion quotidienne administrative de la Régie.
Ses missions sont les suivantes :
1- Relation abonnés :
• Accueil physique et téléphonique des abonnés et des usagers,
• Traiter toutes les demandes relatives à la facturation,
• Contrôler la qualité des données avant chaque cycle de facturation,
• Assurer la production des factures définitives dans les délais et conformément aux engagements,
• Analyser et traiter les factures en anomalies,
• Assurer les interfaces avec les demandes d’intervention et la facturation,
• Participation active à la mise en place et optimisation de la facturation sur nos outils de facturation,
• Établir les devis pour les demandes de branchement de compteur,
• Création des nouveaux abonnés (contrat, coordonnées…),
• Traiter et orienter les demandes des abonnés et usagers (téléphonique et courrier),
• Travailler en parallèle avec les techniciens sur les demandes,
• Signaler tous faits marquants et remonter toutes les difficultés rencontrées à la hiérarchie,
• Contribuer à la satisfaction des abonnés et usagers.

Compétences requises

Vous justifiez d’une expérience dans le domaine de la relation clientèle dans l’eau et êtes reconnu pour votre capacité de compréhension. Vous êtes doté d’un très bon relationnel et d’une bonne élocution. Vous disposez de connaissances en matière technique ainsi qu’en facturation. Une bonne connaissance des logiciels Microsoft Office (Excel, Word…) et bonne capacité à s’adapter à d’autres logiciels.
Votre rigueur, votre capacité d’organisation et d’adaptation alliée à votre capacité à travailler en équipe seront autant d’atouts pour réussir sur ce poste.
Langue : Francais

Descriptif de l'organisme employeur

Régie d'eau publique

Candidature à cette offre

Cette offre est pourvue et n'a plus cours actuellement
Candidature à cette offre à l'adresse : http://eenv.fr/?OF171244

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