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Contract Manager CRM H/F

Publiée le 01/02/2018

Description du poste

Pour renforcer le Département CRM de la branche maintenance & service, vous serez responsable de :

1) Réaliser le suivi commercial annuel des contrats de maintenance mis en oeuvre par nos techniciens ;

2) Renégocier les contrats de service existants arrivant à terme;

3) Préparer les devis pour les offres spécifiques (retrofit, amélioration technique…);

4) Participer aux phases de négociation des nouveaux contrats;
- Être un point de contact référent pour centraliser les informations nécessaires à la constitution de ces nouveaux contrats;

5) Avoir un rôle de conseil auprès des clients en cas d’évolution de leur situation et lors des modifications importantes apportées aux contrats en phase exploitation.

Vos missions pourront aussi comprendre :
- Assurer la bonne continuité contractuelle par rapport aux évolutions du marché (lien avec les agrégateurs, « aftermarket »…) ;
- Réaliser une veille du marché O&M ;
- Suivre les contrats de service via SAP.

Profil recherché

- De formation supérieure (bac+5) commerciale, juridique ou technique, votre expérience dans des fonctions similaires vous permettent de faire le lien entre ces 3 dimensions ;
- Un anglais courant (B2-C1) est indispensable ;
- La pratique de l'allemand est un plus ;
- Vous êtes à l'aise sur MS Office, SAP un plus ;

Vos atouts pour réussir sur le poste :
- Vous êtes communicatif, rigoureux et à l'écoute;
- Votre sens du leadership et des affaires ainsi que vos capacités d'écoute vous permettront de mener à bien les négociations avec les clients.

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