Description du poste

Intégré(e) à la direction du Cycle de l'Eau, au sein des équipes de l'Autorité Organisatrice, vos missions principales consistent à superviser techniquement les engagements en matière de qualité et de performance du service public d'assainissement collectif, contrôler et participer à l’évaluation de la qualité et de la performance des services rendus au titre des contrats de délégation et de prestations.

Vous participez à la mise en place du processus de suivi technique des engagements sur les objectifs de performance.Vous analysez, à ce titre, les données et indicateurs produits par les exploitants, vous évaluez leur pertinence, les délais de réalisation et leur cohérence. Vous vérifiez la bonne réalisation des missions déléguées aux exploitants via une programmation de visites et de relevés. A ce titre vous assurez le reporting,élaborez et suivez des tableaux de bord. Vous assurez le contrôle de la facturation et du suivi financier des contrats.

Vous êtes force de proposition pour le développement et la mise en œuvre de procédures de contrôle Qualité et Performance en coordination avec les services opérationnels et les exploitants.

Vous rédigez des courriers réponses aux usagers qui sollicitent directement le Cycle de l’Eau. Vous êtes le garant de la bonne application de protocole d'urgence en cas de pollution ainsi que des procédures d'hygiène et de sécurité de la part des exploitants.
Vous vérifiez que l’exploitant analyse correctement l’ensemble des retours d’exploitation (terrain, mobilité, télégestion, GMAO…) et que ces données consolident la base de données patrimoniales de Toulouse Métropole (données exploitation, mises à jour SIG..).Vous contribuez à la politique générale de gestion patrimoniale développée au sein de la Direction.
En interface avec le service travaux, vous constituez une assistance sur la programmation et la réalisation de projets de réhabilitation et/ou extension de réseaux neufs. Vous définissez et déclenchez si nécessaires des opérations travaux ponctuels pour résoudre des désordres sur les réseaux exploités

Vous contribuez à la rédaction du Rapport sur le Prix et la Qualité du Service.

Le poste s’inscrit dans le cadre de la préfiguration de réorganisation de la Direction (autorité organisatrice) à horizon 2020 afin de répondre aux exigences du mode de gestion qui sera mis en place en janvier 2020.
 
Des connaissances dans le domaine de la gestion de l'eau potable seraient appréciées.