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Au sein de notre agence de Compiègne et sous la responsabilité du responsable de service, vous assurez l'encadrement d'une équipe de techniciens en charge de prestations pluridisciplinaires (électricité, levage, machines, incendie,..) sur le secteur de l'Oise. Vous êtes garant du développement et de la relation commerciale, de la gestion des affaires et assurez une part d'activité opérationnelle.
Vos missions seront les suivantes :
Encadrement :
- Pilotage de l'ordonnancement des prestations du groupe
- Optimisation des interventions
- Suivi des plans de charge et portefeuille d'affaires de votre équipe
- Anticipation des périodes de sur et sous charge et identification des solutions
Ressources Humaines:
- Encadrement et management des techniciens
- Motivation de vos collaborateurs
- Participation avec le Responsable d'Unité à la définition des besoins et au recrutement des collaborateurs de votre groupe
- Faire appliquer les directives de l'entreprise à votre groupe
Développement du portefeuille client:
- Rendez-vous commerciaux
- Analyse du besoin client
- Rédaction et montage d'offres
- Suivi et satisfaction clients (traitements des réclamations et litiges techniques et commerciaux)
- Gestion des affaires: suivi de la bonne exécution qualité, rendu des rapports et délais, suivi des productions des intervenants
Vous serez également garant(e) du respect des procédures qualité au sein de votre groupe.
Issu(e) d'une formation Bac +2 à Bac +5 Technique, en Ecole d'Ingénieur, Ecole de Commerce ou Management, vous justifiez d'une expérience réussie dans le domaine de la prestation de services à forte connotation technique. Une expérience de l'encadrement serait un atout supplémentaire.
Persuasif, réactif et organisé, vous saurez établir un climat de confiance et d'écoute avec l'équipe d'intervenants.
Vous êtes également doté d'un très bon sens commercial.
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