Description du poste

Présent sur les 5 continents, fort de ses 80 000 collaborateurs, SUEZ environnement est un groupe de services et de solutions industrielles spécialisé dans la valorisation et la sécurisation des ressources. SUEZ environnement Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l’exploitation d’usines et de réseaux, d’ingénierie sociale et environnementale jusqu’à la gestion de la relation clientèle.

SUEZ Eau France, Région Est recrute:

Un Technicien Supérieur Clients - Chargé du support commercial (H/F)

Département Reporting et Performance – Direction Clientèle Régionale

CDI - Groupe IV 

Poste basé à Dijon (21)

Sous la responsabilité du Responsable du département Reporting et Performance, le chargé du support commercial participe aux réponses aux appels d'offres pour le volet clientèle et est force de proposition pour l'avenantage.

Il développe des relations constructives et de confiance avec ses interlocuteurs de la Direction Clientèle Régionale, les services supports (DAF) ainsi que les commerciaux, les directeurs d’agences territoriales/fonctionnels.

Ses missions principales seront :

Participer aux revues de contrat, assurer la diffusion des obligations contractuelles
Analyser les cahiers des charges et des contrats déficitaires et en renouvellement
Participer aux audits des recettes des contrats déficitaires en renouvellement
Suivre et mettre à jour une base de données clientèle par contrat
Industrialiser le processus « commercial clientèle » :

- Industrialisation des données clientèle pour cotation « écocli »

- Elaboration et suivi d’une synthèse des réponses aux appels d’offre

- Recensement et veille des clauses « gênantes » dans les appels d’offres

- Standardisation du mémoire technique de la Direction Clientèle

Réaliser le chiffrage des prestations clientèle non standards
Participer à la rédaction des conventions de facturation avec des tiers
Accompagner le centre comptable pour la gestion des reversements aux collectivités