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Technicien d’intervention client (H/F)

Mise à jour le 16/01/2018

Description du poste

Présent sur les 5 continents, fort de ses 80 000 collaborateurs, SUEZ est un groupe de services et de solutions industrielles spécialisé dans la valorisation et la sécurisation des ressources. SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l’exploitation d’usines et de réseaux, d’ingénierie sociale et environnementale jusqu’à la gestion de la relation clientèle.

Dans ce cadre, nous recherchons : Un Technicien d’intervention client - Département Opérations (H/F)

Rattaché(e) au Responsable du service Intervention au sein du Département Opérations Client, les principales missions du poste sont :

L’identification de la cause technique du dysfonctionnement d’émetteurs,L’installation ou renouvellement d’émetteurs de télérelève ou de radiorelève,Le lancement de trames test sur le terrain et contrôle de bon fonctionnement après réparation ou pose,Le renouvellement de compteurs (DN15 à DN40 mm),Faire les enquêtes préalables nécessaires à la maintenance ou au renouvèlement de compteurs et ou de têtes émettrices,

Dans certains cas, doit être en mesure de réaliser une coupure d’eau,

D’autres missions pourront être confiées (avisages, enquêtes, relèves...) et occasionnellement participer à des opérations de recouvrements.

Profil recherché

- Brevet professionnel (domaine plomberie)
- Permis B obligatoire
- Connaissance de base des métiers de la clientèle
- Maîtrise des outils de mobilité (tablettes et PDA)
- Connaissance et respect des règles de sécurité
- Connaissance en réseau et fontainerie serait un plus

Qualités requises

- Être curieux, envie d’apprendre
- Rigueur et ponctualité
- Avoir un comportement adapté face au client
- Capacité d’écoute
- Autonomie
- Promouvoir par son comportement l’image de Suez Eaux France
- Avoir le souci de la satisfaction client

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