Description du poste

Le Groupe TGW (Tri-o et Greenwishes) propose des solutions sur mesure B2B pour le recyclage des déchets d’entreprise. Axé sur la satisfaction client, le groupe intervient à toutes les étapes pour la mise en place et la réussite du tri sélectif chez ses clients grands comptes (installation du mobilier de tri sélectif, communication, accompagnement des utilisateurs, suivi et traçabilité). Afin d’assurer sa forte croissance, le groupe recherche un ou une Chef d’Equipe Exploitation

Vous êtes directement rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, à la fois homme de terrain mobile (véhicule service) et expert métier, vous gérez une équipe de 10 à 20 personnes répartis en IDF (agents de tri). Vous avez la responsabilité de la gestion complète de l'équipe et des sites clients associés, la mise en action des procédures tout en garantissant aux clients le respect des objectifs de délais, de performance environnementale et des coûts.
Véritable homme ou femme de terrain, vos principales missions sont :
- Participer aux activités quotidiennes de votre équipe en véritable facilitateur opérationnel garantissant la continuité de service
- Contribuer aux actions de gestion de l’équipe (suivi du personnel, recrutement, accompagnement et formation des nouveaux collaborateurs, entretien annuel, gestion des plannings, etc…)
- Assurer l'interface entre les différents services Support de la société : QSE, administratif et RH, fournisseurs, commercial
- Assurer et contrôler la qualité des prestations sur le terrain dans le respect des consignes, proposer des améliorations sur les sujets tels que : ponctualité, présentation, état de propreté, écoute client, courtoisie, performance de tri, gestion du matériel, etc…
- Animer, motiver, impliquer, et responsabiliser son équipe (de manière participative) à l'atteinte des objectifs par une réelle cohésion et à l'amélioration permanente dans les domaines suivants : qualité, coûts (dont productivité), délais, sécurité (dont ergonomie), etc…
- Développer et maintenir la polyvalence pour faire face aux variations de la demande des clients
Profil recherché :
De formation BAC +2/3 (transport, logistique ou environnement) et doté(e) d'une expérience d'au moins 2 ans en tant que manager de proximité, vous avez une appétence pour les métiers de l'environnement et de services. Doté d'un bon esprit d'équipe, vous êtes à l'écoute de vos collaborateurs. Votre sens du contact et du service vous permettra d'assurer au mieux la relation clientièle
Votre rigueur, vos capacités d'adaptation, votre sens du challenge, votre force de proposition et votre réactivité vous permettront de réussir au mieux dans ce poste.

Permis B obligatoire
Maitrise des outils informatiques (Pack Office)