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Responsable de port H/F

Publiée le 30/11/2017

Description du poste

MARINOV, filiale du groupe SUEZ activité EAU FRANCE, est spécialisée dans la gestion, l’exploitation et l’animation des ports de plaisance.  

MARINOV accompagne les ports de plaisance vers une croissance verte à travers ses solutions liées à l’amélioration des services aux plaisanciers, la préservation de la qualité environnementale ou encore la valorisation du patrimoine naturel et de la biodiversité.  

Au travers de contrats de délégation de service public ou de prestations de services, MARINOV met à disposition de ses clients, collectivités et gestionnaires de port, son savoir-faire et son expertise en gestion de service public.    
Dans le cadre de son développement, nous recherchons pour le site de Castets en Dorthe (33) dans le cadre d’un CDI :

Responsable de port H/F

Sous l'autorité du Directeur et du responsable exploitation, vos principales fonctions seront les suivantes : commerciale, relation clientèle, technique, administrative et management du port.


La fonction est articulée sur 5 axes et se décompose de la manière suivante :

Administration commerciale :

- Promotion du port et de ses services auprès du public et de la collectivité, déploiement des actions de marketing de la société le cas échéant, afin de valoriser les installations et les services associés.
- Contribution à la valorisation de l’image du port.
- Force de proposition quant aux actions à mener et aux services à développer entre le port et la collectivité.
- Représentation de l’entreprise auprès des acteurs locaux (conseil portuaire, collectivité,...)

Animation et Gestion des relations clientèles :

- Gérer l’activité quotidienne du port : Administre les places de pontons, des places visiteurs, des mouillages du plan d’eau et de la bonne tenue des demandes (optimisation de la gestion des emplacements).
- Editer et signer les contrats d’amarrage, et relance le cas échéant.
- Gérer les réclamations des plaisanciers.
- Suivre et gérer la liste d'attente.
- Assurer la communication des informations utiles aux clients lors de leur séjour au port (Affichage / courrier personnalisé/ Réunion d’information)
- Veiller à la bonne coordination des prestations fournies aux clients.

Gestion Technique :

- Organisation de l’entretien, missions de nettoyage et de maintenance des installations en contrôlant les dispositifs de sécurité (pontons, bornes eau/électricité, sanitaires, abords et espaces verts).
- Veiller au maintien des règles de protection de l’environnement.
- Réaliser les prestations techniques de manutention
- Aider au placement et à l’amarrage des bateaux.
- En cas de crue, piloter les opérations de mise en sécurité des équipements du port et les bateaux le cas échéant.

Gestion Administrative

- Assurer le processus de facturation client : de la saisie des données utiles aux facturations, jusqu’à leurs éditions puis la transmission aux clients.
- Assurer le suivi des encaissements correspondants
- Réaliser le recouvrement des créances
- Gérer la comptabilité des dépenses en fonction du budget (commander, réceptionner, valider les factures)
- Se montrer force de proposition auprès de la direction pour prendre des mesures favorisant la bonne gestion de la facturation.
- Suivre le reporting avec indicateurs d’efficacité.
- Gestion des contrats de sous-traitance et suivi des prestataires externes

Management

- Selon la taille du port et le contexte local, assurer le management de l’équipe portuaire
- Accueillir, former, et encadrer le personnel saisonnier nécessaire à l’augmentation de l’activité durant la haute saison

L’ensemble des missions n’est pas exhaustives et peut évoluer en fonction des besoins de la société et des actions mises en place sur les ports exploités par la société MARINOV.

Profil recherché

Sens du service client : capacité d’écoute, de dialogue et d’animation
Langage marin, connaissance des types de bateaux
Maîtriser l’outil informatique et les logiciels de gestion
Connaissances approfondies du fonctionnement et de la réglementation applicable aux ports de plaisance
Maîtrise du risque environnemental

Particularités :

Activité saisonnière impliquant une grande disponibilité
Horaires irréguliers selon la saison
Travail le week-end et les jours fériés
Convention collective des personnels des ports de plaisance – Classification du poste : Maître de port adjoint

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