Description du poste

Page Outsourcing, spécialisé dans le recrutement volumique, recrute pour Naval Group.
Naval Group (ex-DCNS) est un leader mondial du naval de défense et un innovateur dans l'énergie. Entreprise de haute technologie et d'envergure internationale, Naval Group répond aux besoins de ses clients grâce à ses savoir-faire exceptionnels, ses moyens industriels uniques et sa capacité à monter des partenariats stratégiques.
Vous êtes le garant de la relation contractuelle entre la DSI, le client et les différents prestataires externes. Vos missions sont :

    • Contrôler la qualité de service et analyser les écarts par rapport aux engagements (coût et performances),
    • Effectuer des demandes visant à améliorer la qualité des Services,
    • Informer et conseiller sur les Services et les formations possibles,
    • Participer à la sensibilisation des utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus...),
    • Suivre la satisfaction des utilisateurs vis à vis du SI,
    • Élaborer et actualiser les propositions de Services, les devis (qualité, délai, coût), les conventions ou contrats de Service (Service fourni, facteurs qualité, organisation DSI, organisation et rôle client),
    • Organiser et préparer des points de fonctionnement mensuels,
    • Établir des bilans et comptes rendus sur les activités et prestations fournies aux métiers sur les plans contractuels, économiques et techniques ainsi que sur les aspects d'image.

Vous êtes amené à contribuer à des projets transverses et des déplacements sont à prévoir à le poste.