Description du poste

Nous sommes à l’aube de la révolution de la ressource. Face à l’augmentation de la population mondiale, l’urbanisation croissante et la raréfaction des ressources naturelles, sécuriser, optimiser et valoriser les ressources est indispensable pour notre avenir. SUEZ alimente 92 millions de personnes en eau potable, 65 millions en services d’assainissement, assure la collecte des déchets de près de 50 millions de personnes, recycle et valorise 14 millions de tonnes de déchets par an et produit 5 138 GWh d’énergie locale et renouvelable. SUEZ, présent sur les cinq continents, est un acteur clé de l’économie circulaire pour la gestion durable des ressources.

En Belgique, SUEZ emploie 1838 personnes, dispose de 46 implantations à travers tout le pays et réalise un chiffre d'affaire de 421 millions d'euros. SUEZ a traité en 2014 en Belgique 2703 milliers de tonnes de déchets dont 89% ont eu par la suite une seconde vie.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e)

Sales Support Officer Grâce-Hollogne

Vous assistez vos collègues commerciaux externes dans la prospection de nouveaux clients et dans l’entretien des relations avec les clients existants dans le segment concerné. Très orienté administratif, vous prenez en charge la réalisation de rapports, le suivi de documents de transport, l’encodage de documents,...

Vous êtes en contact quotidien avec les clients et traitez les commandes, les questions et les plaintes de manière efficace et commerciale, et ce en accord avec la politique administrative/commerciale de la société.

Vos tâches

1.      Gestion du portefeuille clients

Soutien administratif de vos collègues commerciaux externes.

Point de contact pour un propre portefeuille clients dans le segment concerné de manière à traiter rapidement toutes les questions, plaintes et/ou remarques.

Communication proactive envers les clients afin de veiller à leurs intérêts ; dans l’optique d’une satisfaction client optimale.

2.      Gestion de données

Encodage correct et mise à jour permanente des données clients dans notre système dans le but de garantir la correction et la complétude des données.

Encodage des factures et des transports mais également des données clients, sous-traitants et produits.

Création et suivi corrects de tous les dossiers, contrats et commandes dans Access.

Préparation de la facturation, des provisions et validation des factures avec le département comptabilité.

Réalisation de rapports destinés aux autorités publiques.

Suivi du planning et encodage des analyses.

3.      Gestion de la logistique

Coordination de la logistique avec le dispatching concerné

Vérification du suivi des documents de transport.