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Rattaché(e) à la responsable relation clients et support, vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients.
Vous prenez en charge l'enregistrement et le suivi des commandes, le traitement des demandes entrantes (appels d'offres, consultation), le suivi de la facturation et des en cours de l'unité.
Vous apportez une réponse rapide à toutes les demandes (avancement des travaux, résultats, rapports, réclamations...)
Vous analysez et traitez, ou transmettez, les informations pertinentes que vous avez reçues de vos interlocuteurs.
Vous suivez et contrôlez le traitement de la demande.
Vous collaborez avec l'ensemble des équipes dans l'exigence de la qualité de service et de la satisfaction client.
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine des services aux entreprises.
Une bonne maîtrise des outils informatiques est indispensable à l'apprentissage de nos logiciels internes.
Votre relationnel aussi bien en interne qu'auprès de nos clients, vos qualités organisationnelles ainsi que votre rigueur seront autant d'atouts pour réussir dans ce poste.
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