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Stage chargé de projets marketing - préférence clients H/F

Mise à jour le 24/04/2017

Description du poste

Présent sur les 5 continents, fort de ses 80 000 collaborateurs, SUEZ est un groupe de services et de solutions industrielles spécialisé dans la valorisation et la sécurisation des ressources.

SUEZ Eau France dans son activité Eau France alimente en eau potable 12 millions d'habitants et dépollue les eaux usées de 11 millions de personnes en France. Elle dispose d’un savoir-faire reconnu en relation clientèle et facture  plus de 4 millions de clients. Profondément ancrées dans les territoires, l’entreprise a élargi ses offres au grand cycle de l’eau et apporte qualité de vie aux populations et attractivité aux territoires : eaux de loisirs et de baignade, eau dans la ville, gestion des ports et voies navigables, surveillance des milieux naturels sont autant d’illustrations de son engagement auprès de ses clients pour préserver et sécuriser les ressources en eaux. Elle rassemble plus de 12 000 collaborateurs au sein de 15 régions.

Comment créer la préférence clients dans nos métiers liés à l’optimisation de la gestion d’eau ?

Face aux enjeux mondiaux et à un monde en perpétuelle évolution, le Groupe SUEZ Eau France s’engage quotidiennement pour délivrer des services essentiels à la vie, pour protéger les ressources en eau, traiter et valoriser les déchets et accompagner ses clients dans la définition de solutions innovantes. SUEZ Eau France développe pour cela de nouveaux modèles fondés sur l’économie circulaire et participe ainsi au développement durable des territoires, s’appuyant sur les technologies du digital et l’utilisation et la valorisation des data.

Au sein de la direction marketing de l’activité Eau France, nous contribuons à cette dynamique et mettons en place sur nos 3 marchés, collectivités, entreprises et particuliers, une stratégie marketing à l’écoute et au service de nos clients.

Intégré(e) au sein de cette direction, vous étudierez le positionnement de Suez vis-à-vis de ses concurrents, vous prendrez part à l’approfondissement des connaissances des différents marchés, vous identifierez des éléments de différenciation pour finalement proposer des axes de fidélisation auprès des clients.

Vos principales missions consisteront à :

- étudier les différents marchés : benchmark concurrentiel et positionnement des principaux acteurs du territoire.
- analyser les attentes clients et les problématiques associées
- qualifier et comparer la qualité de l’expérience clients
- échanger avec d’autres directions (Stratégie, Commerciale, Communication et Clientèle) pour identifier les supports d’analyses existants.
- animer des groupes de travail et réflexion pour construire les axes de différenciation et présenter les différents résultats attendus
- proposer des orientations stratégiques et des pistes de différenciation pour permettre d’accroître l’attachement des clients à SUEZ Eau France.

Profil recherché

Etudiant en marketing/ commerce en fin d’étude, vous êtes prêt à relever le challenge de ce stage sur la préférence client et vous disposez des compétences suivantes :

- Bon relationnel et gout du travail en équipe,
- Capacité d’analyse et de rendre compte,
- Dynamisme et rigueur professionnelle,
- Autonomie et force de proposition,Compétences en communication.

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