Description du poste

Page Personnel Ingénieurs & Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.) : bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE.

Notre client, basé au Mans (Sarthe), est une start-up spécialisée dans la distribution de matériel innovant qui souhaite aujourd'hui structurer son Service Technique. Dans ce cadre, Le/la Responsable SAV H/F a les responsabilités :
    • Créer, mettre à jour et être garant(e) du respect des procédures : organiser le service actuel et son évolution au sein de la société,
    • Maintenir une prestation de qualité et optimiser le traitement des interventions : maximiser la satisfaction client (conseil avant-vente, service après vente),
    • Déterminer le budget et s'assurer de sa tenue,
    • Gérer les relations avec les partenaires, les fournisseurs et les prestataires,
    • Assurer le suivi des garanties,
    • Gérer les stocks de pièces de rechange, en lien avec l'acheteur,
    • Renseigner les supports de suivi d'activité et de performance (reporting),
    • Participer à des salons professionnels (occasionnels),
    • Être force de proposition et autonome.