Description du poste

Rattaché(e) au Directeur d'Agence Grandes Industries, vos principales missions seront :

Vous êtes responsable du budget des CDP dont vous avez la charge et de l'atteinte des objectifs budgétaires sur votre périmètre d'activité géographique et ligne(s) de produit (chiffre d'affaires, productivité, marge...)

Décliner et mettre en œuvre opérationnellement la stratégie de la direction BL (business modèle, produits et marchés, compétences et plans de carrières des collaborateurs, service client, projets de transformation, qualité, sécurité)

Faire preuve d'esprit entrepreneurial, encourager l'innovation, porter l'amélioration continue,

Être le garant de l'animation métier et technique sur le périmètre de vos CDP, veillez au développement des compétences de vos collaborateurs (plan de formation, entretien annuel, plans de carrière)

Suivre les principaux clients et prescripteurs de vos activités (collectivités, maîtres d'ouvrages et/ou chefs d'établissement, installateurs, maintenanciers, maîtres d’œuvre...)
Suivre de près les affaires sensibles pour éviter toute dérive (affaires à risques, missions de longues durées, gros chantiers…)

Prendre les mesures nécessaires pour limiter les impayés et litiges clients ; contribuer activement au recouvrement

Veiller à l'adéquation entre les compétences mises à disposition et le service rendu d'une part, et, la qualité de la relation commerciale et le niveau de prix de vente d'autre part

Organiser et suivre la mise en production des CN selon les consignes NA/NP

Prendre les initiatives nécessaires pour une gestion optimale des plans de charge et l'amélioration de la productivité (optimisation du TAF, planification des interventions, pertinence des temps alloués, priorisation des affectations en fonction des qualifications…)

Produire des missions (compétences spécifiques, pilotage d'affaires importantes, …)

Mettre en œuvre et promouvoir le Système Qualité, favoriser la remontée et la traçabilité des réclamations clients dans GAIA

Suivre la qualité des prestations (supervision, confirmations métrologiques, respect des délais) et traiter directement toutes les réclamations clients (point spécifique avec le client en cas de réclamation écrite)