Cette offre n'est plus disponible
Au sein du Siège d'Apave International et intégré à l'équipe QHSE Groupe vous jouez un rôle clé d'appui dans le fonctionnement et le déploiement de notre SMQ au sein de nos 50 filiales à l'international.
Vos principales missions seront les suivantes :
? Imprégnation et compréhension des prestations Apave International et de l'environnement de la société ;
? Réalisation de l'enquête de satisfaction - version française et anglaise
- Élaboration du support d'enquête ;
- Échantillonnage de 15 à 20 clients suivant le Chiffre d'Affaires, la typologie de l'entreprise et le domaine d'intervention à partir de nos indicateurs Qualité ;
- Acquisition des données (mails + téléphone) et envoi des fiches aux interlocuteurs identifiés ;
- Collecte et analyse des données ;
- Restitution des données ? rédaction d'un rapport ;
- Ajustement de nos indicateurs liés à la satisfaction client.
? Intégrer les filiales certifiées ISO 9001 d'Apave International dans une démarche de système intégré.
- S'approprier la documentation qualité d'Apave International ;
- Réflexion sur la transition du système Qualité version 2008 vers la nouvelle version 2015
- Analyse des risques et revue de direction.
- Transmission des connaissances / Gestions des connaissances.
De formation Bac+4/5 en filière Qualité, Sécurité, Hygiène et Environnement, vous bénéficiez idéalement d'une première expérience professionnelle.
Parfaite maitrise du Pack Office ;
Anglais (lu, parlé et écrit) ;
Aisance au contact de cultures et d'environnements variés.
Fortes capacités de travail et fort désir d'investissement.
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Ma confidentialité est assurée