Description du poste

Ce poste s’inscrit dans le cadre de l’évolution de nos relations contractuelles avec l’Autorité Organisatrice (STIF) ainsi que dans le cadre de notre participation au développement d’une politique régionale du groupe en Ile de France et de sa mise en œuvre filiale.

Poste basé en Essonne (91). Au sein de la Direction du Pôle KEOLIS 91/94, en liaison avec les filiales et le Comité Qualité Régional, il (elle) assure la coordination et l’animation de la politique Qualité et Intermodalité :

- acquérir et/ou maintenir la certification NF,

- participer à la définition des objectifs qualité annuels lors des revues de direction qu’il (elle) prépare et anime,

- assister la conception, l’analyse, le suivi et l’amélioration des processus, avec le Comité Qualité Régional,

- proposer et réaliser le plan d’action au sein de la filiale,

- mettre en place la communication interne et la sensibilisation / formation du personnel à la démarche,

- coordonner et consolider la démarche entre les 3 filiales ATHIS CARS, STA et Garelle et Navarre (feed back, suivi des réclamations, mesures sur le terrain, groupe de travail, suivi des actions correctives),

- assurer la gestion et la mise à jour des documents qualité,

- planifier et réaliser les audits internes,

- organiser et réaliser les contrôles contradictoires liés à la demande,

- assurer un suivi périodique des résultats de contrôles et la tenue du tableau de bord des indicateurs qualité,

- suivre le traitement des non-conformités et des dysfonctionnements, proposer et réaliser les actions correctives et préventives et en assurer le suivi,

- gérer pour le Pôle KEOLIS 91/94 les projets d’intermodalité avec la SNCF.