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En étroite collaboration avec l'équipe commerciale du groupe, vous serez en charge :
• Suivi des réclamations clients via un outil en ligne dédié + coordination des solutions opérationnelles
• Suivi et coordination des prestataires fournisseurs en relation avec le client pour transmission d’informations.
• Suivi et analyse des reporting grands comptes
• Participation à la mise en œuvre des nouveaux outils supports de la communication commerciale de l’entreprise
De formation supérieure Bac+2 type BTS MUC, vous utilisez avec facilité l’outil informatique et bureautique.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), doté(e) de capacités d’analyse et d’adaptation, et possédez une appétence forte pour la qualité de service. Vous avez l’esprit d’équipe et le sens du relationnel.
Vous êtes force de proposition et aimez les relations commerciales.
Réactivité, respect des délais et des engagements, qualités relationnelles seront des atouts majeurs pour votre candidature.
Vous êtes sensible aux questions RSE dans les entreprises (diversité, intégration…).
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