Description du poste

Présent sur les 5 continents, fort de ses 80 000 collaborateurs, SUEZ est un groupe de services et de solutions industrielles spécialisé dans la valorisation et la sécurisation des ressources.

SUEZ dans son activité Eau France alimente en eau potable 12 millions d'habitants et dépollue les eaux usées de 11 millions de personnes en France. Elle dispose d’un savoir-faire reconnu en relation clientèle et facture  plus de 4 millions de clients. Profondément ancrées dans les territoires, l’entreprise a élargi ses offres au grand cycle de l’eau et apporte qualité de vie aux populations et attractivité aux territoires : eaux de loisirs et de baignade, eau dans la ville, gestion des ports et voies navigables, surveillance des milieux naturels sont autant d’illustrations de son engagement auprès de ses clients pour préserver et sécuriser les ressources en eaux. Elle rassemble plus de 12 000 collaborateurs au sein de 10 régions.

Au sein de la Direction Clientèle – Performance et Système de Management, et sous la responsabilité de votre tuteur / tutrice, vous contribuez à :

L’animation du système de management de la qualité et de la gestion des risques :
- Recueil des données pour chaque processus, consolidation, et préparation de la synthèse pour diffusion
- Accompagnement des différents pilotes de processus et des régions dans la préparation des revues de processus internes (contrôles internes, audits) et dans le traitement des constats d’audits
- Gestion de la documentation métier et mise à jour de l’intranet qualité
- Suivi et mise à jour des indicateurs qualité de pilotage du SMQ
- Participation aux différents projets pour s’assurer de la prise en compte et du respect du système de management de la qualité et de la gestion des risques

Mettre à jour le référentiel des processus opérationnels et supports :
- Recensement de la documentation existante sur les processus existants
- Modélisation des processus, procédures et modes opératoires
- Identification des collaborateurs responsables de chacun des processus (Process Owners)
- Identification des indicateurs clés associés à chacun des processus – performance (KPI) et risque (KRI) en collaboration avec les responsables de processus