Description du poste

Présent sur les 5 continents, fort de ses 80 000 collaborateurs, SUEZ est un groupe de services et de solutions industrielles spécialisé dans la valorisation et la sécurisation des ressources.

SUEZ Eau France dans son activité Eau France alimente en eau potable 12 millions d'habitants et dépollue les eaux usées de 11 millions de personnes en France. Elle dispose d’un savoir-faire reconnu en relation clientèle et facture  plus de 4 millions de clients. Profondément ancrées dans les territoires, l’entreprise a élargi ses offres au grand cycle de l’eau et apporte qualité de vie aux populations et attractivité aux territoires : eaux de loisirs et de baignade, eau dans la ville, gestion des ports et voies navigables, surveillance des milieux naturels sont autant d’illustrations de son engagement auprès de ses clients pour préserver et sécuriser les ressources en eaux. Elle rassemble plus de 12 000 collaborateurs au sein de 15 régions.

Nous recherchons un(e) stagiaire en support à la Direction Stratégie. Ce stage est à pourvoir à partir de septembre 2017 pour une durée de 6 mois.

Rattaché(e) à la Direction Stratégie de SUEZ Eau France, vous appuierez la Responsable Projets dans le cadre de ses fonctions.

L’objectif de votre stage sera de participer au développement et au déploiement d’un service digital innovant co-construit avec les clients dans une démarche d’open innovation (innovation collaborative).

Ce projet se caractérise par le recours à des méthodes agiles de type « scrum » (démarche centrée sur l’utilisateur final ; cycles courts de développement et de tests utilisateurs...) et « lean ».

Dans le cadre de votre mission, vous participerez aux chantiers suivants :

ECOUTE CLIENT & CO-CONSTRUCTION

Préparation amont des entretiens avec les collectivités : obtention des rendez-vous d’écoute client, recherche sur les interlocuteurs rencontrés, rédaction du guide d’entretien, préparation d’outils d’animation (stimuli ludiques et/ou maquettes).
Participation à des entretiens physiques ou téléphoniques avec les collectivités – voire animation en toute autonomie de ces entretiens, en fonction de votre degré d’aise
Conception d’outils d’animation utilisés lors de sessions de travail ou d’ateliers de créativité avec les collectivités pilotes, dans le cadre d’une démarche de co-construction du service.

DEFINITION DES PRIORITES DE DEVELOPPEMENT DE L’OUTIL DIGITAL

Analyse des enseignements issus des entretiens : identification des profils utilisateurs, détection de nouveaux usages (fonctionnalités à développer), priorisation des développements, etc.Interface avec le designer UX pour faire évoluer les maquettes / l’interface utilisateur en fonction des retours utilisateurs

REFLEXION STRATEGIQUE
-     Analyse du marché et détection des collectivités cibles
-     Alimentation de l’analyse concurrentielle (notamment via une veille web)
-          Analyse des modes de financement
-          Réflexion autour des aspects juridiques et contractuels (propriété intellectuelle, protection de la vie privée...)
-          Réflexion sur la proposition de valeur, l’offre de service et le business model

PEDAGOGIE
-          Conception d’outils d’aide à la vente (présentations  commerciales)
-   Fabrication d’outils pédagogiques internes pour faciliter l’appropriation des nouveaux services par l’équipe commerciale 

A l’interface entre les collectivités (clientes ou non), les prestataires (designer UX, développeurs), les forces commerciales et les autres acteurs internes, vous contribuerez à l’émergence d’un projet innovant.