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Emploi-Environnement

Conseiller en environnement domestique

Description

Le conseiller en environnement domestique a pour mission de promouvoir les économies de flux auprès des consommateurs en général et des personnes en difficultés en particulier.
Dans un certain nombre de cas cette personne accompagne la mise en place de dispositif d'aide aux impayés. Les compétences en matière relationnelle sont aussi importantes que les compétences techniques.
Pratiquement le conseiller en environnement domestique :
- Rencontrer à la demande des services sociaux les familles locataires en situation d'impayés d'énergie
- Jouer le rôle de médiateur entre ces familles en situation d'impayés et les prestataires de services
- Aider à la recherche de solution en cas de litige
- Aider à la constitution de dossier d'aide aux impayés
- Analyser les dossiers d'impayés transmis par les travailleurs sociaux
- Détecter les mauvaises utilisations des équipements
- Informer et sensibiliser les locataires sur la maîtrise de l'eau et de l'énergie : des séances publiques sont organisées par groupe de logement ceci afin d'augmenter le taux d'accueil des conseillers en environnement domestique lors de leur intervention
- Mise en place d'une permanence téléphonique et d'un point d'accueil

Formation requise

Diplôme de conseiller en Economie Sociale et Familiale.
Formation technique en énergie (DUT/BTS en génie thermique).

Compétences particulières

Capacité d’écoute et de contact, connaissances techniques (énergétique, thermique…).

Employeur potentiel 

Les associations a vocation sociale et/ou environnementale, les offices HLM.

Source : CLER
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Ce dictionnaire n'est pas exhaustif : vous pouvez nous indiquer des omissions.

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