Chargé.e de compte clients H/F Publiée le 21 mai 2026 - Référence : 2713/EE - 341593

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Société qui recrute : CITEO Contrat de travail : CDI Localisation : France - Île-de-France (Paris (75)) Expérience requise : 1 à 3 ans Secteurs d'activité : Déchets

Descriptif du poste

La mission :


Au sein du pôle gestion clients dans la direction Clients et Marketing, la/le chargé.e de comptes clients a pour objectif de garantir l'accompagnement de nos clients Citeo Pro. Citeo Pro est spécifiquement dédiée à la nouvelle filière REP pour les emballages professionnels. Elle a pour vocation d'accompagner les professionnels dans la réduction, le réemploi et le recyclage de leurs emballages, en s'appuyant sur l'expertise et l'expérience de Citeo dans la gestion des déchets et l'économie circulaire.


Plus précisément vous serez en charge de :



  • Réaliser l'Accompagnement de nos clients :

    • Répondre aux demandes de nos clients B to B (téléphone, hotline, mail, courrier, rendez-vous) grâce à notre base de données dédiée.

    • Informer les entreprises et les alerter, notamment sur les grandes échéances contractuelles (campagne mailing, etc.).

    • Organiser et animer des rendez-vous à la demande avec des entreprises ou des fédérations.



  • Gérer les contrats, les opérations juridiques et la base de données clients :

    • Gérer les déclarations et les documents associés.

    • Accompagner et/ou préparer les rendez-vous clients sur les aspects administratifs.



  • En fonction de votre appétence et de l'activité :

    • Piloter ou participer à divers projets internes et transverses.

    • Réaliser des analyses administratives spécifiques.

    • Animer des webinars.



Compétences requises


  • Vous disposez d'une formation de niveau Bac+3 et justifiez de deux ans d'expérience professionnelle, idéalement acquise en tant que Customer Success Manager, account manager ou dans des postes à fort enjeux de relation clients.

  • Vous avez le sens du contact client et appréciez de les accompagner au quotidien.

  • Vous maîtrisez les outils bureautiques (pack office et CRM).

  • Vous êtes capable d'avoir des échanges avec les clients en anglais (niveau B2).

  • Vous êtes reconnu.e pour votre forte capacité à optimiser votre temps et vos priorités.

  • Vous aimez travailler en équipe, faire preuve de curiosité et être force de proposition.

Descriptif de l'organisme employeur

Née du rapprochement d’Eco-Emballages et d’Ecofolio, Citeo a été créée par les entreprises pour réduire l’impact environnemental des emballages et des papiers. Citeo s’appuie sur 35 ans d’expérience cumulée. Notre ambition est de conjuguer performances économique et environnementale et d’ancrer la consommation durable, l’éco-conception et le recyclage dans les habitudes des entreprises et des Français. Nous apportons des solutions efficaces à nos 50 000 entreprises clientes pour les accompagner dans leur responsabilité environnementale. Nous rendons le dispositif de tri et de recyclage plus performant au meilleur coût. Nous mobilisons également les citoyens pour un geste de tri plus simple et plus efficace. Pour mener à bien ces missions, l’engagement et la capacité d’entreprendre de nos 250 collaborateurs nous sont indispensables. Nous recherchons des talents agiles, impliqués et innovants qui mettront leur énergie au service de notre mission : faire de nos produits du quotidien les ressources de demain. L’économie circulaire est l’affaire de tous et la responsabilité de chacun. Si vous souhaitez changer votre vision des déchets plutôt que de changer de planète, rejoignez-nous et transformons nos objectifs en un projet commun.

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