Description du poste

Présent sur les 5 continents, fort de ses 80 000 collaborateurs, SUEZ est un groupe de services et de solutions industrielles spécialisé dans la valorisation et la sécurisation des ressources.

SUEZ dans son activité Eau France alimente en eau potable 12 millions d'habitants et dépollue les eaux usées de 11 millions de personnes en France. Elle dispose d’un savoir-faire reconnu en relation clientèle et facture  plus de 4 millions de clients. Profondément ancrées dans les territoires, l’entreprise a élargi ses offres au grand cycle de l’eau et apporte qualité de vie aux populations et attractivité aux territoires : eaux de loisirs et de baignade, eau dans la ville, gestion des ports et voies navigables, surveillance des milieux naturels sont autant d’illustrations de son engagement auprès de ses clients pour préserver et sécuriser les ressources en eaux. Elle rassemble plus de 12 000 collaborateurs au sein de 15 régions.

Sa Région Provence recrute au sein de l’Agence Gestion Clientèle un :  CHARGE DE RECOUVREMENT (H/F); CDD remplacement maladie – ISTRES (13)

Sous la responsabilité du Responsable Recouvrement, vous traitez le suivi d’un portefeuille d’impayés clients en respectant les procédures en place et êtes garant des dossiers confiés. Dans ce cadre, vous faites remonter les informations pour améliorer la qualité du service rendu traduisant des anomalies de fonctionnement interne. 
MISSIONS PRINCIPALES           
- Suivi d’un portefeuille d’impayés,
- Suivi des dossiers recouvrement contentieux (avocats et procédures judiciaires),
- Interface avec les sociétés de recouvrement,
- Mise à jour du fichier client,
- Savoir négocier et argumenter,
- Faire un reporting d’activité et argumenter,
- Savoir rédiger un courrier, décrocher son téléphone pour relancer les clients.

Pour mener à bien l’exécution de ces missions, il vous sera demandé d’utiliser toutes vos compétences techniques et relationnelles.