Description du poste

Présent sur les 5 continents, fort de ses 80 000 collaborateurs, SUEZ environnement est un groupe de services et de solutions industrielles spécialisé dans la valorisation et la sécurisation des ressources. SUEZ Environnement Recyclage et valorisation des déchets France est une entreprise leader sur son marché. Au cœur des problématiques environnementales actuelles, SUEZ Environnement Recyclage et valorisation des déchets France se donne pour mission de préserver l'environnement et de favoriser le développement durable, en proposant des solutions innovantes pour collecter, trier, traiter et surtout valoriser les déchets.  

Dans ce cadre, nous recherchons au sein de la Région Grand Ouest, un Ordonnanceur (H/F) à Brest (29)
Poste à pourvoir en CDD de 5 mois

Vous participerez à l’organisation des tournées de collecte des déchets industriels sur le département du 29 dans un souci permanent d’optimisation logistique et en tenant compte de la sécurité des hommes et du matériel, de la qualité de service ainsi que de la réglementation

A ce titre vos missions seront :
* PLANIFICATION DE LA COLLECTE :
Etablir en lien avec les attachés d’exploitation, le planning de collecte à 5 jours au regard des commandes clients, des contraintes opérationnelles et réglementaires, dans une logique d’optimisation des coûts
Attribuer les matériels aux chauffeurs après s’être informé non seulement de leur disponibilité auprès des Attachés d’exploitation mais aussi de leur conformité au regard notamment des visites réglementaires
S’assurer, via les attachés d’exploitation, de la réalisation des commandes et, à défaut, informer le client et reprogrammer les prestations

* SECURITE / QUALITE / ENVIRONNEMENT :
•Etablir un planning en concordance avec la réglementation du travail et la réglementation transport,
•Signaler de façon formalisée les écarts par rapport à la réglementation transport et autres anomalies
•Etre force de proposition dans l’amélioration de l’exploitation et des relations commerciales : identifier des leviers, proposer des plans d’action,
•Enregistrer les réclamations client et assurer son suivi

RELATION CLIENT:
Assurer l’accueil des appels entrants et enregistrer les commandes clients au fur et à mesure afin de les intégrer au planning
Répertorier les échanges réalisés avec les clients dans un fichier transmis quotidiennement à son supérieur hiérarchique
Adopter une culture de service de qualité aux clients : informer immédiatement le client en cas d’anomalies, savoir les expliquer et proposer les actions correctives, faire valoir auprès des clients un service personnalisé, traiter efficacement les plaintes des clients et remonter les informations à ses supérieurs,