Description du poste

Vous serez le Support de première ligne principalement pour les questions techniques. Vous ferez le suivi des Communications avec les Smart Meters et rapatriement d'information, le prediagnostic des pannes et préparation de dossiers pour techniciens et la gestion du suivi des SAV
Le job demande de la polyvalence et, en plus de l’assistance client, il consistera notamment à la :
• Support mail et téléphone pour les clients résidentiels (70% du temps)
• Préparation des commandes clients.
• Configuration de Smart Meters et Dataloggers.
• Gestion de bases de données ( Encodage, Mise à jour, …)
• Surveillance des productions des installations photovoltaïques industrielles
• Back-Up du support mail et téléphone pour les questions de facturation et administratives
• Suivi des stocks