Description du poste

Dans le cadre du développement de son activité, le pôle territorial et services aux adhérents de FEDEREC recherche un stagiaire à plein temps ayant vocation à déboucher sur une embauche en CDI, avec pour missions :

1. Contribution à la fidélisation et prospection
- Participation à la mise au point du plan et des outils de prospection
- Réalisation d’une étude d’adéquation besoins / services
- Appui au marketing de l’offre de services
- Appui au développement de l’offre de services de FEDEREC

2. Administration du CRM
- Veiller au bon fonctionnement et à l’amélioration de l’outil
- Assurer un rôle de support auprès des utilisateurs du siège
- Veiller à la sécurité du système et à son interface avec les autres outils (extranet…)
- Veiller à l’intégrité des données
- Participer à la démarche qualité mise en place au sein de la Fédération

Ce poste requiert un mix de compétences liées à l’administration de CRM (ou une forte appétence pour le domaine) et de compétences en marketing/commercial (ou une forte sensibilité aux problématiques de la gestion de la relation client).