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SITA, (2,8 Mds d’euros de CA en 2009, 18 900 collaborateurs), Groupe SUEZ Environnement, est le leader européen de la gestion globale des déchets.
Au cœur des problématiques environnementales actuelles, SITA France et ses filiales se donnent pour mission de préserver l'environnement et de favoriser le développement durable, en proposant des solutions innovantes pour collecter, trier, valoriser et éliminer les déchets. Nous recrutons pour notre filiale SITA REGION NORD EST, un Responsable de centre de service H/F
Intégré(e) au sein de l’Agence Littoral de SITA NORD EST, vous êtes responsable opérationnel du fonctionnement et du développement de l’agence dans les domaines commercial et de l’exploitation.
Rattaché(e) au Directeur d’agence, vos principales missions sont les suivantes:
Action commerciale :
- vous garantissez la réalisation optimale des contrats de service de l’agence dans un souci de rentabilité et de pérennisation
- Vous proposez des axes d’« avenantage » des contrats et vous assurez de leur mise en oeuvre,
- Vous assurez le pilotage des réponses aux appels d’offres en collaboration avec les équipes supports de l’agence,
- vous êtes l’interlocuteur clients au quotidien (visites clients, audits, réclamations etc),
- vous préparez et animez les revues de contrat avec les clients collectivités.
Exploitation :
- vous supervisez la planification et l’optimisation des moyens humains et matériels dans une optique de satisfaction client et de respect des contrats,
- vous veillez au respect de la réglementation (transport, droit du travail …..).
Gestion :
- vous supervisez l’ensemble des indicateurs d’exploitation (coûts directs, unité d’œuvre),
- vous participez à l’élaboration et au suivi du budget de l’agence .
Management :
- vous encadrez et animez les équipes placées sous votre responsabilité et vous participez au développement des compétences de vos collaborateurs,
- vous veillez au maintien du climat social.
Vous réalisez vos missions dans le respect des principes de qualité, de sécurité et de protection de l’environnement soutenus par l’entreprise.
- De formation supérieure, vous justifiez d’une 1ère expérience significative sur un poste de la filière commerciale ou exploitation,
- Maitrise des outils informatiques et bureautiques,
- Connaissances des métiers de la collecte, connaissances financières,
- Homme/femme aux capacités managériales reconnues, vous faites également preuve de qualités d'analyse, d'organisation, et savez vous montrer force de proposition
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